| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究的主要内容及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 城管人性化执法的基本理论阐释 | 第16-23页 |
| ·城管人性化执法的内涵 | 第16-20页 |
| ·城市管理与城管 | 第16-17页 |
| ·城管执法与人性化执法 | 第17页 |
| ·城管人性化执法 | 第17-20页 |
| ·城管人性化执法的重要性 | 第20-23页 |
| ·城管人性化执法是构建和谐社会的内在要求 | 第20-21页 |
| ·城管人性化执法是社会主义政治文明建设的需要 | 第21页 |
| ·城管人性化执法是“执法为民”理念的应有之义 | 第21页 |
| ·城管人性化执法是树立城市管理部门良好形象的重要途径 | 第21-22页 |
| ·城管人性化执法是执法方式改革的重要内容 | 第22-23页 |
| 第3章 城管人性化执法面临的问题及原因——以瑞安市为例 | 第23-31页 |
| ·瑞安市城管人性化执法取得的主要成就 | 第23-25页 |
| ·初步建立起便民利民的服务机制 | 第23页 |
| ·推动城管执法的触角向街道社区延伸 | 第23-24页 |
| ·加强了对城管执法人员的监督与检查 | 第24-25页 |
| ·瑞安市城管人性化执法面临的问题 | 第25-27页 |
| ·暴力执法和暴力抗法现象依然存在 | 第25页 |
| ·群众对城管执法工作存在抵触情绪 | 第25-26页 |
| ·城管违反执法程序现象比较普遍 | 第26页 |
| ·过多的人文关怀偏离人性化实质 | 第26-27页 |
| ·瑞安市城管人性化执法的影响因素 | 第27-31页 |
| ·执法主体综合素质有待提高 | 第27-28页 |
| ·行政相对人对城管执法不配合 | 第28页 |
| ·尚未建立起完善的法律体系 | 第28-29页 |
| ·城市管理制度与政策方面存在漏洞 | 第29-30页 |
| ·城管执法监督效果有待提高 | 第30-31页 |
| 第4章 推进城管人性化执法的对策建议 | 第31-37页 |
| ·重塑城管执法理念 | 第31-32页 |
| ·树立以人为本的执法理念 | 第31页 |
| ·树立服务的执法理念 | 第31-32页 |
| ·健全城管执法体制 | 第32-34页 |
| ·加强城管执法队伍建设 | 第32-34页 |
| ·改进城管执法方式 | 第34页 |
| ·完善城管执法机制 | 第34-36页 |
| ·建立城管执法长效管理机制 | 第34-35页 |
| ·建立城管执法监督机制 | 第35-36页 |
| ·完善城市管理法律制度 | 第36-37页 |
| ·做好城管执法的相关立法工作 | 第36页 |
| ·规范城管执法程序 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第41页 |