| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-15页 |
| 一、研究缘起 | 第8-9页 |
| 二、文献综述 | 第9-13页 |
| 三、研究方法与思路 | 第13-15页 |
| 第一章 危机传播中媒体的社会功能 | 第15-24页 |
| 第一节 危机潜伏期的预警功能 | 第16-17页 |
| 第二节 危机爆发期的告知功能 | 第17-19页 |
| 第三节 危机扩散期的协调功能 | 第19-21页 |
| 第四节 危机消退期的反思功能 | 第21-24页 |
| 第二章 三鹿事件中媒体的责任反思 | 第24-36页 |
| 第一节 三鹿事件的前因后果回顾 | 第25-27页 |
| 第二节 三鹿事件中的媒体社会担当 | 第27-30页 |
| 一、适时传播危机时期的各种信息，满足公众的信息需求、维护公众的知情权 | 第27-28页 |
| 二、媒体较好承担危机传播的舆论引导社会责任 | 第28-29页 |
| 三、媒体承担准确平衡报道社会责任，尽力避免新闻伤害 | 第29-30页 |
| 第三节 三鹿事件中的媒体责任缺失 | 第30-36页 |
| 一、预警功能的缺失暴露媒体责任的"软肋" | 第30-32页 |
| 二、从"点名"之举看媒体的勇气缺失与现实尴尬 | 第32-33页 |
| 三、"百度门"为网络媒体的失职敲响警钟 | 第33-34页 |
| 四、盲目顺从地方保护主义反映媒体大局意识的缺失 | 第34-36页 |
| 第三章 危机传播中媒体的角色任务 | 第36-48页 |
| 第一节 危机传播中的新闻职业操守 | 第36-37页 |
| 第二节 危机传播中的新闻报道挑战 | 第37-40页 |
| 一、危机爆发的频率更高 | 第38页 |
| 二、危机爆发原因的复合性更突出 | 第38-39页 |
| 三、危机产生影响的牵连性更广泛 | 第39-40页 |
| 第三节 危机传播中的新闻报道优势 | 第40-48页 |
| 一、传播速度即时化 | 第40-41页 |
| 二、传播主体广泛化 | 第41-42页 |
| 三、传播渠道多元化 | 第42-44页 |
| 四、传播手段多样化 | 第44-45页 |
| 五、传受互动平等化 | 第45-46页 |
| 六、公民意识的觉醒催化危机报道发展 | 第46-48页 |
| 第四章 危机传播中媒体的责任构建 | 第48-57页 |
| 第一节 媒体责任的急切呼唤 | 第48-49页 |
| 第二节 3T原则的时代诠释 | 第49-53页 |
| 一、Tell You Own Tale(以我为主提供情况):保证内容媒体的独立性 | 第50-51页 |
| 二、Tell It Fast(尽快提供情况):主动出击打败"传言危机" | 第51-52页 |
| 三、Tell It All(提供全部情况):生产高质量的可信信息 | 第52-53页 |
| 第三节 危机传播的人文关怀 | 第53-54页 |
| 第四节 反省功能的着力发挥 | 第54-57页 |
| 结语 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-63页 |
| 后记 | 第63-64页 |
