| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目次 | 第8-11页 |
| 1. 引言 | 第11-14页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·研究问题的提出 | 第11-13页 |
| ·课题的研究意义 | 第13-14页 |
| 2. 文献综述与相关研究回顾 | 第14-28页 |
| ·信任 | 第14-21页 |
| ·信任的概念 | 第15-16页 |
| ·在商业关系中的信任 | 第16-17页 |
| ·网上购物研究中信任的影响因素 | 第17-20页 |
| ·系统信任和信任线索 | 第20-21页 |
| ·感知风险 | 第21-23页 |
| ·感知风险的多维度定义 | 第21-22页 |
| ·感知风险在网上购物情境下的研究 | 第22-23页 |
| ·人际互动 | 第23-25页 |
| ·与商家的沟通 | 第23-24页 |
| ·与社会网络成员的沟通 | 第24-25页 |
| ·电子商务研究的相关理论 | 第25-28页 |
| ·社会交换理论 | 第25-26页 |
| ·理性行为理论 | 第26页 |
| ·计划行为理论 | 第26-27页 |
| ·技术接受理论 | 第27-28页 |
| 3. 研究设计和模型假设 | 第28-36页 |
| ·研究目标、内容和解决的关键问题 | 第28页 |
| ·研究方法 | 第28-29页 |
| ·各量表的维度界定和研究假设 | 第29-33页 |
| ·信任的维度界定及假设 | 第29-31页 |
| ·感知风险的维度界定及假设 | 第31-32页 |
| ·人际互动的维度和假设 | 第32-33页 |
| ·假设模型 | 第33-34页 |
| ·研究量表 | 第34-35页 |
| ·信任量表 | 第34页 |
| ·感知风险量表 | 第34-35页 |
| ·人际互动量表 | 第35页 |
| ·购物态度和意图量表 | 第35页 |
| ·研究的创新点 | 第35-36页 |
| 4. 数据分析和研究结果 | 第36-65页 |
| ·样本的选取和构成 | 第36-37页 |
| ·项目分析 | 第37-42页 |
| ·各量表的因素探索与结构效度检验 | 第42-48页 |
| ·信任量表的探索性因素分析 | 第42-44页 |
| ·感知风险量表的探索性因素分析 | 第44-46页 |
| ·人际互动量表的探索性因素分析 | 第46-48页 |
| ·信度分析 | 第48-49页 |
| ·描述统计与相关分析 | 第49-53页 |
| ·各变量的描述统计 | 第49-50页 |
| ·各变量的积差相关分析 | 第50-53页 |
| ·回归分析 | 第53-61页 |
| ·消费者网上购物态度对购物意图的回归分析 | 第54页 |
| ·消费者总体信任、感知风险和人际互动对其网上购物态度的回归分析 | 第54-56页 |
| ·消费者感知风险和人际互动对总体信任的回归分析 | 第56-58页 |
| ·总体信任对于人际互动影响购物态度的中介效果 | 第58-61页 |
| ·拟合模型验证 | 第61-63页 |
| ·社交网络关注度差异对信任和态度的影响 | 第63-65页 |
| 5. 结论与讨论 | 第65-70页 |
| ·研究的主要结论 | 第65-67页 |
| ·研究意义 | 第67-69页 |
| ·研究的理论意义 | 第67-68页 |
| ·研究的现实意义 | 第68-69页 |
| ·本研究存在的不足和对未来研究的展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |