| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪言 | 第7-14页 |
| ·课题研究背景及意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-11页 |
| ·论文创新点 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容及全文框架 | 第12-14页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第14-20页 |
| ·业务流程管理系统综述 | 第14-18页 |
| ·关键绩效指标KPI综述 | 第18-20页 |
| 第三章 KPI体系库的构建及实现 | 第20-36页 |
| ·各项指标量化 | 第20-23页 |
| ·基于AHP的绩效指标权重确定方法 | 第23-28页 |
| ·案例分析 | 第28-35页 |
| ·小结 | 第35-36页 |
| 第四章 基于业务流程的关键绩效指标考核系统的原型设计 | 第36-40页 |
| ·考核计算模块 | 第36-37页 |
| ·KPI绩效考核管理模块 | 第37页 |
| ·新建KPI考核模块 | 第37页 |
| ·历史考核查询模块 | 第37-38页 |
| ·考核内容查看模块 | 第38-39页 |
| ·考核报表查看与导出模块 | 第39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第五章 基于业务流程的关键绩效指标系统的实现 | 第40-54页 |
| ·数据库的选择 | 第40-42页 |
| ·数据表的建立 | 第42-44页 |
| ·KPI绩效考核系统的实现 | 第44-50页 |
| ·KPI绩效考核系统的测试 | 第50-54页 |
| 第六章 总结和展望 | 第54-55页 |
| ·总结 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 读研期间取得的成果 | 第58-60页 |
| 附录：KPI指标库 | 第60-66页 |