| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第12-14页 |
| 一、景区拥挤现象普遍存在 | 第12-13页 |
| 二、当代游客日益注重旅游体验 | 第13-14页 |
| 三、拥挤情境下游客行为研究相对缺乏 | 第14页 |
| 第二节 研究意义 | 第14-16页 |
| 一、理论意义 | 第15页 |
| 二、实践意义 | 第15-16页 |
| 第二章 理论研究进展 | 第16-25页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第16-18页 |
| 一、拥挤感知 | 第16-17页 |
| 二、调适行为 | 第17-18页 |
| 第二节 国内外研究进展 | 第18-24页 |
| 一、拥挤感知的国内外研究进展 | 第18-21页 |
| 二、调适行为国内外研究进展 | 第21-23页 |
| 三、游客调适行为的研究趋势 | 第23-24页 |
| 第三节 文献研究小结 | 第24-25页 |
| 第三章 研究设计 | 第25-32页 |
| 第一节 研究目的与内容 | 第25-27页 |
| 一、研究目的 | 第25页 |
| 二、研究内容 | 第25-26页 |
| 三、研究创新点 | 第26-27页 |
| 第二节 研究方法 | 第27-28页 |
| 一、文献研究 | 第27页 |
| 二、问卷调查 | 第27页 |
| 三、统计分析 | 第27-28页 |
| 四、比较研究 | 第28页 |
| 第三节 论文结构与技术路线 | 第28-32页 |
| 一、论文结构安排 | 第28-30页 |
| 二、论文技术路线 | 第30-32页 |
| 第四章 拥挤情境下游客调适行为理论模型研究 | 第32-40页 |
| 第一节 “拥挤——调适”模型(CCM)构建 | 第32-34页 |
| 一、“拥挤——调适”模型核心理论构建 | 第32-33页 |
| 二、调适行为反应理论模型构建 | 第33-34页 |
| 第二节 研究基本假设 | 第34-40页 |
| 一、调适行为的分类 | 第34页 |
| 二、调适行为的等级秩序 | 第34-35页 |
| 三、拥挤感知、满意度、调适行为三者关系 | 第35页 |
| 四、调适行为的影响因素 | 第35-40页 |
| 第五章 杭州西溪国家湿地公园游客调适行为实证研究 | 第40-74页 |
| 第一节 案例地概况 | 第40-42页 |
| 一、杭州西溪国家湿地公园基本情况 | 第40-41页 |
| 二、案例景区选择理由 | 第41-42页 |
| 第二节 问卷设计、数据收集与样本概况 | 第42-46页 |
| 一、问卷设计 | 第42页 |
| 二、问卷发放 | 第42-43页 |
| 三、问卷的SPSS统计分析方法 | 第43-44页 |
| 四、问卷信度检验与样本描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 第三节 调适行为分类研究 | 第46-49页 |
| 一、调适行为因子提取检验 | 第46-47页 |
| 二、调适行为特征根值 | 第47-48页 |
| 三、调适行为因子命名 | 第48-49页 |
| 第四节 调适行为、拥挤感知、满意度的三者关系 | 第49-52页 |
| 一、拥挤感知与满意度斯皮尔曼相关分析 | 第49-51页 |
| 二、拥挤感知与调适行为的斯皮尔曼相关分析 | 第51-52页 |
| 三、调适行为对满意度的秩和检验 | 第52页 |
| 第五节 调适行为影响因素检验 | 第52-61页 |
| 一、游客社经特征对调适行为的影响 | 第53-54页 |
| 二、旅游特性对调适行为的影响 | 第54-56页 |
| 三、游客拥挤预期对调适行为的影响 | 第56-59页 |
| 四、情境特征对调适行为的影响 | 第59-61页 |
| 第六节 调适行为等级顺序研究 | 第61-64页 |
| 一、调适行为所受影响因素多寡设想等级顺序 | 第62页 |
| 二、通过均值初步排列等级顺序 | 第62-63页 |
| 三、调适行为相关性证实顺序的可信性 | 第63-64页 |
| 第七节 假设验证结果与小结 | 第64-66页 |
| 一、假设验证结果 | 第64-65页 |
| 二、实证研究小结 | 第65-66页 |
| 第八节 网络问卷分析与实地问卷调查比较研究 | 第66-74页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第74-81页 |
| 第一节 研究主要结论 | 第74-77页 |
| 一、游客的调适行为分为认知调适、行为调适和时间调适 | 第74页 |
| 二、调适行为等级：行为调适——认知调适——不再调适 | 第74-76页 |
| 三、调适行为与拥挤感知正相关,对满意度产生显著性影响 | 第76页 |
| 四、调适行为受游客自身和外界客观因素的双重影响 | 第76-77页 |
| 第二节 对策建议 | 第77-78页 |
| 一、景区管理者应有效管理节假日期间景区内外交通 | 第77页 |
| 二、景区应在设施和服务层面提升接待能力 | 第77-78页 |
| 三、景区应为游客进行调适行为创造条件 | 第78页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第78-81页 |
| 一、研究不足点 | 第78-79页 |
| 二、研究展望 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-86页 |
| 附录一：西溪国家湿地公园拥挤情境下游客问卷调查 | 第86-89页 |
| 附录二：网络问卷调查 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
