| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| ·选题背景 | 第14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·本文研究方法 | 第15-16页 |
| ·文献研究法 | 第15-16页 |
| ·问卷调查法 | 第16页 |
| ·学科交叉研究法 | 第16页 |
| ·研究思路与论文框架 | 第16-17页 |
| ·创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 概念界定与文献综述 | 第18-36页 |
| ·赢利模式概述 | 第18-26页 |
| ·商业模式及赢利模式 | 第18-20页 |
| ·赢利模式概念及理论 | 第20-21页 |
| ·赢利模式因素 | 第21-25页 |
| ·赢利模式特点 | 第25-26页 |
| ·连锁便利店赢利模式研究现状 | 第26-34页 |
| ·连锁经营与连锁便利店的概念 | 第26-31页 |
| ·国内连锁便利店的现状与特点 | 第31-34页 |
| ·连锁便利店赢利模式研究综述 | 第34-36页 |
| 第三章 连锁店与目标顾客关系的研究 | 第36-50页 |
| ·目标顾客对连锁便利店赢利模式的影响 | 第36-42页 |
| ·目标顾客的类别 | 第36-37页 |
| ·目标顾客的特征分析 | 第37-39页 |
| ·目标顾客的重要性及其对赢利模式的影响 | 第39-42页 |
| ·实施以目标顾客需求为导向的客户关系管理 | 第42-50页 |
| ·目标顾客的需求特征分析 | 第42-43页 |
| ·目标顾客的让渡价值分析 | 第43-47页 |
| ·目标顾客的导向理念分析 | 第47-50页 |
| 第四章 连锁便利店商业链的选择性分析 | 第50-58页 |
| ·店址对连锁便利店赢利模式的影响及其分析 | 第50-53页 |
| ·选址对经营模式的重要性分析 | 第50-51页 |
| ·选址对赢利模式的影响因子分析 | 第51-53页 |
| ·连锁便利店的商圈及产业链的分析 | 第53-55页 |
| ·商圈的类型分析 | 第53-54页 |
| ·商圈分析的重要性 | 第54页 |
| ·商圈分析的主要因素 | 第54-55页 |
| ·便利店的店址选择 | 第55-58页 |
| ·便利店店址的确定 | 第55-56页 |
| ·便利店的规划布局 | 第56-58页 |
| 第五章 连锁便利店的物流配送系统 | 第58-65页 |
| ·物流配送系统对连锁便利店赢利模式的影响 | 第58-61页 |
| ·便利店连锁化经营的必然性 | 第58-60页 |
| ·物流配送系统的重要性及其对连锁便利店赢利模式的影响 | 第60-61页 |
| ·连锁便利店的物流配送体系 | 第61-65页 |
| ·连锁便利店的物流配送特点 | 第61-62页 |
| ·连锁便利店的物流配送模式 | 第62-63页 |
| ·连锁便利店的物流配送系统的优化 | 第63-65页 |
| 第六章 连锁便利店的信息系统 | 第65-71页 |
| ·信息系统对连锁便利店赢利模式的作用机制 | 第65-67页 |
| ·有效进行规模管理,提高销售利润 | 第65-66页 |
| ·构建高效的物流配送系统,降低物流配送成本 | 第66页 |
| ·开展网络营销,增大销售量 | 第66-67页 |
| ·开展多元化服务,提高综合效益 | 第67页 |
| ·信息化建设和应用 | 第67-71页 |
| ·以CRM(客户关系管理)系统为核心 | 第68页 |
| ·以TMS-WMS物流管理系统为工具 | 第68-71页 |
| 第七章 结论 | 第71-73页 |
| ·结论 | 第71-72页 |
| ·本文不足之处 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间完成的科研成果 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |