| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-36页 |
| ·网络创新社区的协调机制 | 第13-20页 |
| ·创新社区的界定 | 第13-17页 |
| ·多主体参与的创新 | 第17-18页 |
| ·创新社区的协调 | 第18-20页 |
| ·研究背景和意义 | 第20-22页 |
| ·相关文献综述 | 第22-32页 |
| ·创新社区——价值网络、商业网络、社会网络的混合体 | 第22-26页 |
| ·多主体参与的服务创新及参与主体 | 第26-27页 |
| ·基于网络中心化的服务创新 | 第27-29页 |
| ·创新竞赛 | 第29-30页 |
| ·创新中的协调机制 | 第30-32页 |
| ·问题的提出 | 第32-33页 |
| ·本文研究内容和思路 | 第33-35页 |
| ·研究内容 | 第33页 |
| ·研究思路 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第二章 创新社区：多类型网络的混合体 | 第36-56页 |
| ·引言 | 第36-37页 |
| ·服务创新的动态社区 | 第37-42页 |
| ·基于服务创新行为的认知网络 | 第38-39页 |
| ·基于知识增加的价值网络 | 第39-40页 |
| ·基于社会资本与创新资本的社会网络 | 第40-41页 |
| ·基于竞争优势的市场导向网络 | 第41-42页 |
| ·服务创新社区的平衡与优化 | 第42页 |
| ·服务创新社区运行的规则 | 第42-43页 |
| ·基于创新的协调与联合 | 第42-43页 |
| ·无边界约束 | 第43页 |
| ·服务创新社区的维度 | 第43-48页 |
| ·创新领导力 | 第43-44页 |
| ·创新空间 | 第44页 |
| ·参与的时间与空间跨度 | 第44-45页 |
| ·服务创新的多水平选择逻辑 | 第45-46页 |
| ·两种服务创新社区的演化：目标导向与偶的 | 第46-47页 |
| ·服务创新网络的演化结构 | 第47-48页 |
| ·创新社区的知识分享 | 第48-53页 |
| ·不同知识类型的分享模式 | 第49页 |
| ·显性知识分享模式 | 第49-51页 |
| ·隐性知识分享模式 | 第51-53页 |
| ·服务创新社区的识别与协调 | 第53-54页 |
| ·确定服务创新社区的目标 | 第53页 |
| ·识别服务创新的参与者 | 第53页 |
| ·识别社区参与主体的价值维度 | 第53-54页 |
| ·确定价值连接 | 第54页 |
| ·服务创新网络的绘制 | 第54页 |
| ·结论 | 第54-56页 |
| 第三章 创新社区的沟通协调 | 第56-71页 |
| ·引言 | 第56-57页 |
| ·服务创新功能团队与创新社区 | 第57-60页 |
| ·服务创新功能团队 | 第57-58页 |
| ·非正式社会网络的影响 | 第58-60页 |
| ·模型设计 | 第60-65页 |
| ·任意两个参与者情况 | 第63-64页 |
| ·不同沟通模式下的情况 | 第64-65页 |
| ·创新社区沟通协调的案例研究 | 第65-70页 |
| ·沟通方式中工作表现与创造力的关系 | 第66页 |
| ·沟通的属性和生产力的测量 | 第66-68页 |
| ·研究方法 | 第68页 |
| ·数据采集 | 第68页 |
| ·分析与解释 | 第68-69页 |
| ·时序分析 | 第69-70页 |
| ·结论 | 第70-71页 |
| 第四章 创新社区参与者权力分配和优化 | 第71-93页 |
| ·引言 | 第71-72页 |
| ·服务企业采纳服务创新过程 | 第72-73页 |
| ·管理者对服务创新的控制力与员工积极性的权衡 | 第73-75页 |
| ·服务创新的最优权力分配范围 | 第75-80页 |
| ·数值模拟 | 第77-78页 |
| ·仿真结果说明 | 第78-80页 |
| ·服务创新过程中的服务能力的优化配置 | 第80-91页 |
| ·模型求解 | 第84-88页 |
| ·算例 | 第88-91页 |
| ·结论 | 第91-93页 |
| 第五章 创新社区的利益协调机制设计 | 第93-112页 |
| ·引言 | 第93-94页 |
| ·服务创新社区 | 第94-96页 |
| ·在线创新社区和开放创新 | 第94-95页 |
| ·多主体参与的服务创新 | 第95页 |
| ·对于服务创新社区的更进一步认识 | 第95-96页 |
| ·服务创新社区的激励模型 | 第96-100页 |
| ·团队激励模型描述 | 第96-97页 |
| ·模型分析 | 第97-100页 |
| ·基于服务创新产出可测性的激励机制设计 | 第100-104页 |
| ·基于创新社区的利益激励：创新竞赛 | 第104-110页 |
| ·创新竞赛的关键因素 | 第106-107页 |
| ·创新竞赛的流程 | 第107-110页 |
| ·结论 | 第110-112页 |
| 第六章 创新社区的服务创新风险 | 第112-121页 |
| ·服务创新社区风险构成 | 第112-115页 |
| ·创新社区风险的定义 | 第113页 |
| ·服务创新社区的风险构成 | 第113-115页 |
| ·基于多主体的服务创新风险度量 | 第115-117页 |
| ·多主体参与的服务创新风险的控制 | 第117-120页 |
| ·结论 | 第120-121页 |
| 第七章 结论与展望 | 第121-124页 |
| ·本文的主要结论和创新点 | 第121-122页 |
| ·研究展望 | 第122-124页 |
| 致谢 | 第124-125页 |
| 参考文献 | 第125-139页 |
| 附录1 | 第139-141页 |
| 附录2 | 第141-143页 |
| 在攻读博士学位期间完成的学术成果 | 第143-144页 |