| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·选题目的和意义 | 第12-13页 |
| ·选题目的 | 第12页 |
| ·选题意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| ·我国商业银行零售业务与零售团队的研究动态 | 第14-17页 |
| ·创新点 | 第17页 |
| ·研究的主要内容 | 第17-20页 |
| 第二章 团队建设和势科学相关理论综述 | 第20-30页 |
| ·团队建设理论概述 | 第20-24页 |
| ·团队的定义 | 第20页 |
| ·团队发展历程 | 第20-21页 |
| ·团队与群体 | 第21-22页 |
| ·团队建设研究的主要结论 | 第22-24页 |
| ·势科学理论综述 | 第24-30页 |
| ·势科学理论的基础假设 | 第24-25页 |
| ·“势”与“势科学”的定义 | 第25-26页 |
| ·势科学理论的部分内容 | 第26-28页 |
| ·势科学理论在管理学领域的运用 | 第28-30页 |
| 第三章 势科学视角下我国商业银行零售团队建设模型构建 | 第30-46页 |
| ·我国商业银行零售业务简介 | 第30-31页 |
| ·我国商业银行零售业务的组织机构 | 第30页 |
| ·我国商业银行零售业务的类型 | 第30页 |
| ·我国商业银行零售业务的特点 | 第30页 |
| ·我国商业银行零售业务存在的主要问题 | 第30-31页 |
| ·我国商业银行零售团队建设的目的 | 第31页 |
| ·我国商业银行零售团队的内涵 | 第31-32页 |
| ·我国商业银行零售的团队特征 | 第32-33页 |
| ·零售团队成员的创新性 | 第32页 |
| ·零售团队成员的综合性 | 第32-33页 |
| ·零售团队的持续性 | 第33页 |
| ·零售团队成员的适应性 | 第33页 |
| ·零售团队效能的长期性 | 第33页 |
| ·我国商业银行零售团队建设存在的主要问题 | 第33-36页 |
| ·零售团队普遍缺乏严格的内部规范 | 第34页 |
| ·零售团队结构不够合理 | 第34页 |
| ·零售团队建设目标缺乏号召力 | 第34-35页 |
| ·零售团队缺乏和谐文化氛围 | 第35页 |
| ·零售团队没有处理好各个利益主体之间的关系 | 第35-36页 |
| ·我国商业银行零售团队建设要素 | 第36页 |
| ·势科学视角下的银行零售团队建设模型构建 | 第36-46页 |
| ·团队建设模型概述 | 第36-40页 |
| ·势科学视角下的我国商业银行零售团队建设模型构建 | 第40-41页 |
| ·势科学视角下的我国商业银行零售团队建设模型分析 | 第41-46页 |
| 第四章 势科学视角下我国商业银行零售团队建设分析 | 第46-56页 |
| ·借助商业银行营造零售团队管理信息势 | 第46-47页 |
| ·采用战略型领导营造零售团队管理信息势 | 第47页 |
| ·塑造差别营造零售团队管理信息势 | 第47-51页 |
| ·采用量化的方法塑造团队成员差别 | 第47-50页 |
| ·利用分类培训塑造团队成员差别 | 第50-51页 |
| ·加强联系营造零售团队管理信息势 | 第51-54页 |
| ·采用平衡计分卡确定团队目标加强零售团队联系 | 第51-52页 |
| ·明晰零售团队内部规范加强零售团队联系 | 第52页 |
| ·实现全方位沟通加强零售团队联系 | 第52-53页 |
| ·建设人本团队文化氛围加强零售团队联系 | 第53-54页 |
| ·对称化管理营造零售团队管理信息势 | 第54-56页 |
| ·实现零售团队权力与艺术的对称 | 第54-55页 |
| ·实现零售团队货币与情感的对称 | 第55页 |
| ·实现零售团队知识与抽象的对称 | 第55-56页 |
| 第五章 中信银行济南舜耕支行零售团队建设案例分析 | 第56-68页 |
| ·中信银行济南舜耕支行简介 | 第56页 |
| ·中信银行发展历程 | 第56页 |
| ·中信银行济南舜耕支行零售业务简介 | 第56页 |
| ·济南分行全力支持舜耕支行零售团队建设 | 第56-57页 |
| ·舜耕支行通过团队领导营造管理信息势 | 第57-62页 |
| ·舜耕支行选择零售团队成员营造管理信息势 | 第62页 |
| ·舜耕支行通过培训营造管理信息势 | 第62-63页 |
| ·培训有助于加强零售团队成员联系 | 第62页 |
| ·培训有助于塑造团队成员的差别 | 第62-63页 |
| ·培训有助于实现零售团队管理要素的对称化 | 第63页 |
| ·舜耕支行统一团队目标营造管理信息势 | 第63-64页 |
| ·舜耕支行明确内部规范营造管理信息势 | 第64-65页 |
| ·舜耕支行顺畅沟通渠道营造管理信息势 | 第65-66页 |
| ·加强零售团队与上级行及团队成员之间的沟通 | 第65页 |
| ·促进零售团队成员显化要素和隐含要素的对称 | 第65-66页 |
| ·舜耕支行和谐零售团队氛围营造管理信息势 | 第66-68页 |
| 结论与展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74页 |