信用卡多卡持有人常用卡选择研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 1 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-15页 |
| ·选题背景 | 第13页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-19页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究创新点 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-34页 |
| ·顾客多忠诚 | 第19-20页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第20-27页 |
| ·顾客感知价值的内涵 | 第20-21页 |
| ·顾客感知价值的特征 | 第21-22页 |
| ·顾客感知价值理论的相关理论 | 第22-23页 |
| ·顾客感知价值分维 | 第23-25页 |
| ·信用卡用户感知价值 | 第25-27页 |
| ·认知行为理论 | 第27-30页 |
| ·理性行为理论 | 第27-28页 |
| ·计划行为理论 | 第28-29页 |
| ·引入情感 | 第29-30页 |
| ·依恋理论 | 第30-31页 |
| ·信用卡 | 第31-34页 |
| ·信用卡的涵义 | 第31-32页 |
| ·信用卡的发展研究 | 第32-34页 |
| 3 研究模型和假设 | 第34-42页 |
| ·模型介绍 | 第34-35页 |
| ·多卡持有现象导致多忠诚 | 第35页 |
| ·信用卡感知价值与态度、依恋的关系 | 第35-38页 |
| ·感知价值与态度的关系 | 第36-37页 |
| ·感知价值与依恋的关系 | 第37-38页 |
| ·态度、依恋和行为之间的关系 | 第38-42页 |
| ·态度与依恋的关系 | 第38-39页 |
| ·态度与行为的关系 | 第39-40页 |
| ·依恋与行为的关系 | 第40-42页 |
| 4 问卷设计和数据收集 | 第42-49页 |
| ·研究设计 | 第42-43页 |
| ·研究对象 | 第42页 |
| ·样本量 | 第42页 |
| ·数据收集 | 第42-43页 |
| ·分析方法 | 第43页 |
| ·问卷设计 | 第43-46页 |
| ·调查内容 | 第43-46页 |
| ·测量量表 | 第46页 |
| ·预调查 | 第46-47页 |
| ·正式调查 | 第47-49页 |
| 5 数据分析 | 第49-62页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第49-53页 |
| ·验证信用卡用户的忠诚类型 | 第53-54页 |
| ·感知价值各维度与态度、依恋之间差异的相关分析 | 第54-59页 |
| ·感知价值各维度差异与态度差异间关系分析 | 第54-56页 |
| ·感知价值各维度差异与依恋差异间关系分析 | 第56-58页 |
| ·态度与依恋间差异关系分析 | 第58-59页 |
| ·信用卡多卡持有人常用卡选择行为分析 | 第59-61页 |
| ·行为的测度 | 第59页 |
| ·态度差异与行为的关系 | 第59-60页 |
| ·依恋差异与行为的关系 | 第60-61页 |
| ·修正后的模型 | 第61-62页 |
| 6 研究结论与管理启示 | 第62-66页 |
| ·结论分析 | 第62-64页 |
| ·管理启示 | 第64-65页 |
| ·研究的局限性 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录：调查问卷 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
