金融企业应用管理信息系统的绩效评价研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1. 绪言 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12页 |
| ·研究的主要内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 2. 管理信息系统绩效评价的相关理论 | 第14-21页 |
| ·管理信息系统绩效评价的主体 | 第14-15页 |
| ·系统开发者 | 第14页 |
| ·系统用户 | 第14页 |
| ·投资者 | 第14页 |
| ·内部利益实体 | 第14-15页 |
| ·外部利益实体 | 第15页 |
| ·管理信息系统绩效评价的主要观点 | 第15-19页 |
| ·管理信息系统效益观 | 第15-16页 |
| ·用户满意度观点 | 第16-17页 |
| ·项目管理观点 | 第17页 |
| ·管理信息系统质量观 | 第17-18页 |
| ·COBIT观点 | 第18-19页 |
| ·信息系统绩效评价的衡量视角 | 第19-21页 |
| ·微观经济视角 | 第19页 |
| ·宏观经济视角 | 第19页 |
| ·过程与结果视角 | 第19-20页 |
| ·企业管理视角 | 第20页 |
| ·企业战略视角 | 第20-21页 |
| 3. 管理信息系统绩效评价的方法 | 第21-27页 |
| ·信息系统绩效评价的方法体系 | 第21-24页 |
| ·基于财务的评价方法 | 第21-22页 |
| ·基于项目管理和经济学的评价方法 | 第22页 |
| ·基于多因素综合的评价方法 | 第22-23页 |
| ·基于数学和统计学的评价方法 | 第23页 |
| ·基于计算机辅助的评价方法 | 第23-24页 |
| ·金融企业信息系统绩效评价常用的方法 | 第24-27页 |
| ·层次分析法 | 第24-25页 |
| ·ANP法 | 第25页 |
| ·平衡计分卡法 | 第25-26页 |
| ·德尔菲法 | 第26页 |
| ·模糊德尔菲法 | 第26-27页 |
| 4. 金融企业管理信息系统绩效评价的现状 | 第27-36页 |
| ·国内外金融企业管理信息系统的建设 | 第27-33页 |
| ·国外金融企业管理信息系统的发展 | 第27-29页 |
| ·国外金融企业管理信息系统建设的启示 | 第29-30页 |
| ·国内金融企业管理信息系统的构架 | 第30-33页 |
| ·我国金融企业信息系统绩效评价的现状 | 第33-36页 |
| ·金融企业管理信息系统绩效评价的现状 | 第33-34页 |
| ·我国金融企业管理信息系统绩效评价存在的问题 | 第34-36页 |
| 5. 绩效评价指标的选择和评价体系的建立 | 第36-54页 |
| ·评价指标选择的原则 | 第36-37页 |
| ·科学性原则 | 第36页 |
| ·系统性原则 | 第36页 |
| ·重点性原则 | 第36页 |
| ·灵活性原则 | 第36页 |
| ·定性与定量评价相结合的原则 | 第36-37页 |
| ·可测性原则 | 第37页 |
| ·选择评价指标的方法介绍 | 第37-47页 |
| ·信息系统绩效评价与平衡计分卡 | 第38-40页 |
| ·模糊德尔菲法 | 第40-42页 |
| ·模糊德尔菲法的步骤 | 第42-47页 |
| ·指标选择结果 | 第47-50页 |
| ·财务角度 | 第47页 |
| ·客户角度 | 第47-48页 |
| ·内部流程角度 | 第48-49页 |
| ·学习与成长角度 | 第49-50页 |
| ·绩效评价评分标准 | 第50-54页 |
| 6. 评价指标权重的确定 | 第54-65页 |
| ·层次分析法 | 第54-59页 |
| ·确定决策问题 | 第55页 |
| ·确定层次内的权重 | 第55-58页 |
| ·确定层次间的权重 | 第58-59页 |
| ·权重的设置和计算 | 第59-62页 |
| ·四个一级指标的权重 | 第59页 |
| ·财务角度 | 第59-60页 |
| ·客户角度 | 第60-61页 |
| ·内部流程角度 | 第61页 |
| ·学习与成长角度 | 第61-62页 |
| ·模型的检验 | 第62-65页 |
| 7. 总结 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 后记 | 第75-76页 |
