河北网通大客户营销管理研究
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究创新说明 | 第13-15页 |
| 2 大客户营销管理的基本理论 | 第15-25页 |
| ·大客户营销管理的发展历程 | 第15-18页 |
| ·生产和产品营销 | 第15-16页 |
| ·市场营销 | 第16页 |
| ·一对一营销 | 第16-17页 |
| ·关系营销 | 第17-18页 |
| ·大客户管理的提出 | 第18页 |
| ·电信大客户和大客户营销的主要特征 | 第18-22页 |
| ·大客户的基本特征 | 第19页 |
| ·电信大客户的主要特征 | 第19-21页 |
| ·电信大客户营销的主要特征 | 第21-22页 |
| ·大客户营销管理的理论创新 | 第22-25页 |
| 3 国内外电信企业大客户营销的现状分析 | 第25-31页 |
| ·国外电信企业大客户营销现状 | 第25-27页 |
| ·国外电信企业大客户营销特点 | 第27-28页 |
| ·国内电信企业大客户营销现状 | 第28-29页 |
| ·国内电信企业大客户营销特点 | 第29-31页 |
| 4 河北网通大客户营销的现状分析 | 第31-49页 |
| ·河北网通大客户市场竞争力量分析 | 第31-34页 |
| ·河北网通大客户市场SWOT分析 | 第34-39页 |
| ·河北网通大客户营销现状 | 第39-46页 |
| ·河北网通对大客户的界定与细分 | 第39-41页 |
| ·河北网通大客户业务发展情况 | 第41-42页 |
| ·河北网通的大客户服务体系 | 第42页 |
| ·河北网通的大客户营销队伍 | 第42-43页 |
| ·河北网通的大客户绩效考核制度 | 第43-44页 |
| ·河北网通的客户管理系统 | 第44页 |
| ·河北网通的大客户满意度 | 第44-46页 |
| ·河北网通大客户营销存在的问题 | 第46-49页 |
| 5 河北网通大客户营销对策建议 | 第49-66页 |
| ·河北网通大客户营销的计划管理 | 第49-54页 |
| ·深刻理解企业战略目标 | 第49-50页 |
| ·认真做好大客户市场研究 | 第50-51页 |
| ·制定有效的大客户营销策略 | 第51-54页 |
| ·确定大客户营销目标 | 第54页 |
| ·河北网通大客户营销的组织管理 | 第54-60页 |
| ·建立优秀的大客户营销服务团队 | 第54-57页 |
| ·组织具体的大客户营销工作 | 第57-60页 |
| ·河北网通大客户营销的领导管理 | 第60-62页 |
| ·领导重视大客户营销 | 第60-61页 |
| ·加强对客户经理的激励 | 第61-62页 |
| ·河北网通大客户营销的控制管理 | 第62-66页 |
| ·培育大客户的忠诚度 | 第62页 |
| ·完善大客户管理系统(C RM) | 第62-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-68页 |
| ·研究结论 | 第66-67页 |
| ·研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 作者简历 | 第70-72页 |
| 学位论文数据集 | 第72页 |
