| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第14-17页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-19页 |
| ·文献研究与实地调研 | 第17-18页 |
| ·理论研究与实证分析 | 第18页 |
| ·定性分析与定量分析 | 第18-19页 |
| ·论文技术路线 | 第19-20页 |
| 第2章 研究综述与理论基础 | 第20-40页 |
| ·概念界定 | 第20-26页 |
| ·相关概念辨析 | 第20-22页 |
| ·城市旅游公共服务体系内涵 | 第22-26页 |
| ·研究综述 | 第26-34页 |
| ·公共服务相关研究综述 | 第26-29页 |
| ·旅游公共服务相关研究综述 | 第29-34页 |
| ·理论基础 | 第34-40页 |
| ·公共产品理论 | 第34-35页 |
| ·公共选择理论 | 第35页 |
| ·新公共服务理论 | 第35-36页 |
| ·旅游系统理论 | 第36-38页 |
| ·马斯洛需求层次理论 | 第38-40页 |
| 第3章 城市旅游公共服务体系构建 | 第40-50页 |
| ·城市旅游公共服务体系影响因素 | 第40-42页 |
| ·旅游公共服务需求 | 第40-41页 |
| ·旅游地经济发展水平 | 第41页 |
| ·旅游公共服务性质 | 第41-42页 |
| ·旅游产业结构 | 第42页 |
| ·城市旅游公共服务体系构建原则 | 第42-44页 |
| ·全面系统原则 | 第42页 |
| ·以人为本原则 | 第42-43页 |
| ·统筹规划原则 | 第43页 |
| ·分类建设原则 | 第43页 |
| ·有限政府原则 | 第43-44页 |
| ·城市旅游公共服务体系内容构成 | 第44-46页 |
| ·旅游信息服务 | 第44页 |
| ·旅游交通服务 | 第44-45页 |
| ·旅游安全服务 | 第45页 |
| ·旅游管理服务 | 第45-46页 |
| ·旅游环境服务 | 第46页 |
| ·城市旅游公共服务体系供给分析 | 第46-50页 |
| ·旅游公共服务体系需求主体分析 | 第47页 |
| ·旅游公共服务体系供给主体分析 | 第47-48页 |
| ·旅游公共服务体系供给模式分析 | 第48-50页 |
| 第4章 城市旅游公共服务体系质量评价 | 第50-65页 |
| ·城市旅游公共服务体系质量评价指标选取 | 第50-57页 |
| ·指标选取原则 | 第50-51页 |
| ·评价指标确定 | 第51-53页 |
| ·指标评判标准 | 第53-57页 |
| ·城市旅游公共服务体系质量评价方法选择 | 第57-61页 |
| ·评价方法选择 | 第57-58页 |
| ·层次分析方法 | 第58-61页 |
| ·城市旅游公共服务体系质量评价权重确定 | 第61-65页 |
| ·计算结果 | 第61-62页 |
| ·一致性检验 | 第62-63页 |
| ·综合分析 | 第63-65页 |
| 第5章 实证研究：以上海市为例 | 第65-81页 |
| ·上海市旅游公共服务体系发展现状 | 第65-72页 |
| ·城市旅游公共服务体系发展基础 | 第65-68页 |
| ·城市旅游公共服务体系发展成绩 | 第68-71页 |
| ·城市旅游公共服务体系发展问题 | 第71-72页 |
| ·上海市旅游公共服务体系质量测评 | 第72-77页 |
| ·测评结果 | 第72-73页 |
| ·综合分析 | 第73-74页 |
| ·单层次分析 | 第74-77页 |
| ·上海市旅游公共服务体系发展建议 | 第77-81页 |
| ·转变政府职能，完善供给主体 | 第77-78页 |
| ·加大投入力度，实现资金保障 | 第78页 |
| ·成立管理机构，健全组织保障 | 第78-79页 |
| ·创新决策机制，加强专项规划 | 第79-81页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第81-84页 |
| ·论文主要结论 | 第81-82页 |
| ·研究不足与展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 附录 1 “城市旅游公共服务体系评价指标”专家打分表 | 第88-89页 |
| 附录 2 上海3A 级以上景点及主要商业区与公共交通衔接 | 第89-91页 |
| 附录 3 上海市旅游政策法规建设一览表 | 第91-93页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |