| 内容提要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第5-7页 |
| 一、 公共政策执行的内涵与价值取向 | 第7-12页 |
| (一) 公共政策执行是以政府为主导、以服务社会为宗旨的联合行动 | 第7-10页 |
| (二) 公共政策执行的价值取向分析 | 第10-12页 |
| 二、 公共政策执行质量的影响因素 | 第12-21页 |
| (一) 公共政策执行质量的VE分析 | 第12-13页 |
| (二) 公共政策当前的执行质量 | 第13-14页 |
| (三) 公共政策执行质量的影响因素 | 第14-21页 |
| 三、 公共政策执行的新型模式 | 第21-29页 |
| (一) 全面质量管理模式的核心价值及其实践操作 | 第21-25页 |
| (二) 公共政策执行过程中全面质量管理模式运用的可行性分析 | 第25-29页 |
| 四、 全面提高公共政策执行质量的管理之道 | 第29-40页 |
| (一) 提高顾客满意度、强化为公众服务的行政价值观 | 第29-31页 |
| (二) 以信访工作为抓手、加强沟通、倾听来自第一线的声音 | 第31-33页 |
| (三) 聚焦执行模式，实现PDCA循环前进 | 第33-35页 |
| (四) 通过调整评判机制激发执行质量 | 第35-36页 |
| (五) 积极授权寻找公共事务的“承包商” | 第36-38页 |
| (六) 工欲善其事、必先利其器--推广电子政务 | 第38-40页 |
| 五、 结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 后记 | 第44-46页 |
