| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 导论 | 第8-15页 |
| 1. 问题的提出与选题之意义 | 第8-9页 |
| 2. 已有研究文献综述 | 第9-12页 |
| 3. 本文的主要观点 | 第12页 |
| 4. 基本概念之界定 | 第12-13页 |
| 5. 本文的研究方法 | 第13页 |
| 6. 本文的结构安排 | 第13-15页 |
| 第一章 旅游与危机 | 第15-24页 |
| 第一节 概念的分类与廓清 | 第15-20页 |
| 1. 基本定义 | 第15-16页 |
| 2. 旅游危机的分类 | 第16-17页 |
| 3. 旅游危机的特征 | 第17-20页 |
| 第二节 危机的诱因与冲击 | 第20-24页 |
| 1. 旅游危机的诱因 | 第20-21页 |
| 2. 危机对旅游业的冲击 | 第21-22页 |
| 3. 旅游危机的负面影响 | 第22-24页 |
| 第二章 旅游危机管理的案例研究 | 第24-39页 |
| 第一节 无锡水质危机:概况 | 第24-29页 |
| 1. 危机的发生经过 | 第24-25页 |
| 2. 水质危机对旅游的冲击 | 第25-29页 |
| 第二节 水质危机的对策分析 | 第29-36页 |
| 1. 应对危机采取的对策 | 第29-30页 |
| 2. 对策的成功之处 | 第30-31页 |
| 3. 对策的不足之处 | 第31-32页 |
| 4. 旅游危机管理存在的困境 | 第32-36页 |
| 第三节 国外旅游危机管理的实证 | 第36-39页 |
| 1. 泰国应对旅游危机的成功经验 | 第36-37页 |
| 2. 巴西应对Balneario Camboriu环境危机的失败案例 | 第37-38页 |
| 3. 案例的借鉴意义 | 第38-39页 |
| 第三章 旅游危机管理机制研究 | 第39-53页 |
| 第一节 旅游危机管理的组织机构 | 第39-45页 |
| 1. 危机管理的制度保障 | 第39-40页 |
| 2. 危机管理中的政府 | 第40-42页 |
| 3. 危机管理中的社会 | 第42-45页 |
| 第二节 旅游危机管理的组织分析 | 第45-53页 |
| 1. 危机前的预警与准备 | 第45-49页 |
| 2. 危机中的应对 | 第49-50页 |
| 3. 危机后的恢复与学习 | 第50-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |