| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 一、绪论 | 第11-16页 |
| ·研究的背景与动机 | 第11-14页 |
| ·现实背景 | 第11页 |
| ·理论背景 | 第11-12页 |
| ·研究动机 | 第12-14页 |
| ·研究的问题 | 第14-15页 |
| ·研究方法与研究构架 | 第15-16页 |
| 二、文献分析 | 第16-28页 |
| ·直销相关研究分析 | 第16-22页 |
| ·直销相关定义 | 第16页 |
| ·中国直销发展过程以及中国直销立法历程 | 第16-20页 |
| ·中国“直销员管理与激励”研究现状 | 第20-22页 |
| ·内部营销理论的发展沿革 | 第22-26页 |
| ·内部营销理论发展脉络 | 第23-25页 |
| ·内部营销概念综合 | 第25-26页 |
| ·工作满意 | 第26-27页 |
| ·工作满意的概念 | 第26页 |
| ·工作满意度量表 | 第26-27页 |
| ·顾客导向 | 第27-28页 |
| 三、内部营销在直销企业中的传导机制 | 第28-33页 |
| ·内部营销的传导机制 | 第28-30页 |
| ·直销企业内部营销传导机制 | 第30-33页 |
| ·“直销员正价值”概念的提出 | 第30页 |
| ·“直销员正价值”函数因子分解 | 第30-32页 |
| ·直销企业价值内外传导机制 | 第32-33页 |
| 四、研究变量、模型与研究方法 | 第33-38页 |
| ·研究对象 | 第33页 |
| ·研究变量的确定 | 第33-35页 |
| ·内部沟通 | 第33页 |
| ·教育培训 | 第33-34页 |
| ·管理支持 | 第34页 |
| ·工作满意 | 第34-35页 |
| ·顾客导向 | 第35页 |
| ·研究模型 | 第35-36页 |
| ·研究假设 | 第36页 |
| ·量表及问卷设计 | 第36页 |
| ·数据分析方法 | 第36-37页 |
| ·样本确定 | 第37-38页 |
| 五、结果分析 | 第38-46页 |
| ·调查对象结构分析 | 第38页 |
| ·描述性统计分析 | 第38-42页 |
| ·内部沟通 | 第38-39页 |
| ·教育培训 | 第39-40页 |
| ·管理支持 | 第40-41页 |
| ·工作满意 | 第41-42页 |
| ·顾客导向 | 第42页 |
| ·个体特征变量差异分析 | 第42-44页 |
| ·不同性别对内部营销与工作满意、顾客导向的差异性分析 | 第43页 |
| ·不同教育程度对内部营销与工作满意、顾客导向的差异性分析 | 第43-44页 |
| ·不同从业年限对内部营销与工作满意、顾客导向的差异性分析 | 第44页 |
| ·研究变量相关性分析 | 第44-46页 |
| 六、领先企业示范模式——安利内部营销策略分析 | 第46-51页 |
| ·教育培训——营销部门与安利大学 | 第46页 |
| ·管理支持与内部沟通——品牌体验中心 | 第46-49页 |
| ·内部沟通——强化直销员认同 | 第49-51页 |
| 七、研究结论与建议 | 第51-59页 |
| ·研究结论 | 第51-57页 |
| ·分析“直销员内在需求”，由“单向沟通”为“双向沟通” | 第51-52页 |
| ·打造“整体直销事业产品” | 第52-54页 |
| ·建立一套标准、科学、稳定、可复制的直销员教育培训体系 | 第54-56页 |
| ·整合直销企业资源，建立高效管理支持系统 | 第56-57页 |
| ·研究启示 | 第57-59页 |
| ·研究量表的设计方面 | 第57-58页 |
| ·样本的代表性限制 | 第58页 |
| ·研究方法的局限性 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录：学术调查问卷 | 第63-64页 |
