| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 论文主要内容及框架 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 核心概念及相关理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 基层税务系统行政部门绩效考核的内涵 | 第16-18页 |
| 2.1.1 基层税务系统行政部门的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 基层税务系统行政部门绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 平衡计分卡的理论体系 | 第18-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的含义 | 第18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡维度说明及优点 | 第18-19页 |
| 2.2.3 平衡计分卡应用于Q市某税务局行政部门绩效考核的适用性 | 第19-21页 |
| 第3章 基层税务系统行政部门绩效考核工作现状 | 第21-28页 |
| 3.1 我国基层税务系统行政部门绩效考核工作的历史沿革 | 第21-23页 |
| 3.1.1 起步阶段 | 第21页 |
| 3.1.2 发展阶段 | 第21-22页 |
| 3.1.3 完善阶段 | 第22-23页 |
| 3.2 我国基层税务系统行政部门绩效考核工作的现状 | 第23-24页 |
| 3.3 Q市某税务局行政部门的机构和职能情况介绍 | 第24-25页 |
| 3.3.1 Q市某税务局行政部门的组织架构和职能 | 第24页 |
| 3.3.2 Q市某税务局行政部门的队伍情况 | 第24-25页 |
| 3.4 Q市某税务局行政部门现行绩效考核工作情况 | 第25-28页 |
| 3.4.1 考核原则 | 第25页 |
| 3.4.2 现行绩效考核指标体系 | 第25-26页 |
| 3.4.3 考核办法和程序 | 第26-28页 |
| 第4章 Q市某税务局行政部门绩效考核工作存在问题及原因 | 第28-34页 |
| 4.1 Q市某税务局行政部门现行绩效考核工作的问卷调查 | 第28-30页 |
| 4.1.1 调查样本 | 第28页 |
| 4.1.2 调查结果 | 第28-30页 |
| 4.2 Q市某税务局行政部门绩效考核工作存在的主要问题 | 第30-32页 |
| 4.2.1 考核主体不明确 | 第30-31页 |
| 4.2.2 考核指标难以体现公平性 | 第31页 |
| 4.2.3 绩效考核结果后序管理手段缺乏 | 第31-32页 |
| 4.3 存在问题的原因分析 | 第32-34页 |
| 4.3.1 考核流程简单,缺乏必要的参与性 | 第32页 |
| 4.3.2 考核指标设置过于主观 | 第32-33页 |
| 4.3.3 考核指标设置缺乏针对性 | 第33-34页 |
| 第5章 基层税务系统行政部门绩效考核工作改进方案 | 第34-44页 |
| 5.1 指标体系构建的目标和原则 | 第34-35页 |
| 5.1.1 指标体系目标的构建 | 第34-35页 |
| 5.1.2 指标体系遵循的原则 | 第35页 |
| 5.2 指标体系构建的思路与步骤 | 第35-37页 |
| 5.2.1 指标体系构建的整体思路 | 第35-36页 |
| 5.2.2 指标体系构建的具体步骤 | 第36-37页 |
| 5.3 指标体系构建的具体过程 | 第37-39页 |
| 5.3.1 该部门的战略目标分析 | 第37页 |
| 5.3.2 基于平衡记分卡法的战略目标分解与转换 | 第37-39页 |
| 5.4 指标体系的分级及权重分配 | 第39-40页 |
| 5.4.1 一级指标的内容与权重分配 | 第39页 |
| 5.4.2 二级三级指标的内容与权重分配 | 第39-40页 |
| 5.5 基于平衡计分卡的绩效考核实施 | 第40-44页 |
| 5.5.1 绩效考核指标具体分值确定 | 第40-42页 |
| 5.5.2 优化绩效考核的实施 | 第42-44页 |
| 第6章 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 调查问卷 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
