面向医药企业的客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 选题意义 | 第10页 |
| 1.4 论文的主要工作 | 第10-11页 |
| 1.5 论文的结构安排 | 第11-13页 |
| 第2章 客户关系管理系统的需求分析 | 第13-23页 |
| 2.1 系统需求概述 | 第13页 |
| 2.2 用户需求分析 | 第13-14页 |
| 2.3 功能性需求分析 | 第14-22页 |
| 2.3.1 信息管理需求分析 | 第15-18页 |
| 2.3.2 统计分析需求分析 | 第18-20页 |
| 2.3.3 系统管理需求分析 | 第20-21页 |
| 2.3.4 我的账户需求分析 | 第21-22页 |
| 2.4 小结 | 第22-23页 |
| 第3章 客户关系管理系统的设计 | 第23-41页 |
| 3.1 系统总体结构设计 | 第23-26页 |
| 3.1.1 系统架构设计 | 第23-24页 |
| 3.1.2 系统业务流程图 | 第24-25页 |
| 3.1.3 系统功能模块图 | 第25-26页 |
| 3.2 系统功能模块设计 | 第26-31页 |
| 3.2.1 信息管理模块设计 | 第26-27页 |
| 3.2.2 统计分析模块的设计 | 第27-29页 |
| 3.2.3 系统管理模块的设计 | 第29-30页 |
| 3.2.4 我的账户模块的设计 | 第30-31页 |
| 3.3 系统类图 | 第31-33页 |
| 3.4 数据库设计 | 第33-40页 |
| 3.4.1 系统总体E-R图 | 第33-36页 |
| 3.4.2 数据表设计 | 第36-40页 |
| 3.5 小结 | 第40-41页 |
| 第4章 客户关系管理系统的实现 | 第41-61页 |
| 4.1 系统登录界面和我的账户模块的实现 | 第41-44页 |
| 4.2 信息管理模块功能的实现 | 第44-46页 |
| 4.3 统计分析模块功能的实现 | 第46-56页 |
| 4.3.1 客户满意度分析功能的实现 | 第46-47页 |
| 4.3.2 回款和客户等级分析功能的实现 | 第47-48页 |
| 4.3.3 产品销量分析功能的实现 | 第48-50页 |
| 4.3.4 营收分析功能的实现 | 第50-53页 |
| 4.3.5 销售业绩分析的实现 | 第53-54页 |
| 4.3.6 利润分析功能的实现 | 第54-56页 |
| 4.4 系统管理的实现 | 第56-60页 |
| 4.4.1 角色管理的实现 | 第56-58页 |
| 4.4.2 功能模块管理的实现 | 第58页 |
| 4.4.3 功能动作管理的实现 | 第58-59页 |
| 4.4.4 功能字段管理的实现 | 第59页 |
| 4.4.5 用户管理的实现 | 第59-60页 |
| 4.4.6 日志管理的实现 | 第60页 |
| 4.5 本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 5.1 总结 | 第61页 |
| 5.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
