| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景以及研究意义 | 第9页 |
| ·TF石化实施知识管理的意义 | 第9-10页 |
| ·本文思路与框架 | 第10页 |
| ·本文主要创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 知识管理相关基础理论与研究文献回顾 | 第11-20页 |
| ·知识管理的含义 | 第11页 |
| ·知识管理与KM模型 | 第11-12页 |
| ·知识的分类 | 第12-13页 |
| ·知识管理通用框架 | 第13-14页 |
| ·业务知识梳理与业务模型(SPBPM) | 第14-15页 |
| ·知识库实体模型设计 | 第15页 |
| ·知识处理与加工 | 第15-16页 |
| ·国内外现状及发展趋势 | 第16-20页 |
| ·国外发展现状及发展趋势 | 第16页 |
| ·国内发展现状及发展趋势 | 第16-20页 |
| 第三章 TF石化公司现状和需求 | 第20-23页 |
| ·TF石化业务结构 | 第20页 |
| ·TF石化现有系统 | 第20-21页 |
| ·TF石化知识管理的现状及存在的问题 | 第21页 |
| ·缺乏统一知识管理认识和规划 | 第21页 |
| ·缺乏统一知识管理标准体系 | 第21页 |
| ·缺乏知识采集推广的标准及工具 | 第21页 |
| ·没有TF石化统一的知识价分级规则,没有开展专家评价工作 | 第21页 |
| ·缺乏统一知识库与知识管理平台 | 第21页 |
| ·缺乏有效的知识管理保障机制 | 第21页 |
| ·石化目标系统需求 | 第21-23页 |
| 第四章 TF石化公司知识管理项目实施目标和实施方案 | 第23-41页 |
| ·建设目标 | 第23-24页 |
| ·实施与部署内容 | 第24-26页 |
| ·业务知识梳理 | 第25页 |
| ·知识库建设 | 第25-26页 |
| ·平台开发与部署 | 第26页 |
| ·TF石化业务与知识梳理 | 第26-33页 |
| ·基于业务活动的知识源梳理 | 第26-27页 |
| ·TF石化工作基础以及知识分类 | 第27页 |
| ·TF石化业务知识梳理与业务模型(SPBPM) | 第27-28页 |
| ·业务范围初步结合 | 第28-33页 |
| ·TF石化知识库建设与知识梳理 | 第33-37页 |
| ·基于业务活动的知识源梳理主要步骤 | 第34页 |
| ·业务活动以外的知识源梳理 | 第34-35页 |
| ·梳理知识来源 | 第35-37页 |
| ·平台开发与部署与技术路线 | 第37-39页 |
| ·配套制度建设 | 第39-41页 |
| 第五章 TF石化知识管理项目实施的主要效果 | 第41-44页 |
| ·项目投入 | 第41页 |
| ·效益分析 | 第41-44页 |
| ·知识资产积累和传承 | 第41-42页 |
| ·降低培训成本 | 第42页 |
| ·降低沟通成本 | 第42页 |
| ·提高生产率 | 第42页 |
| ·提高了协同程度 | 第42-44页 |
| 第六章 结论 | 第44-47页 |
| ·风险评估 | 第44-45页 |
| ·管理风险 | 第44-45页 |
| ·组织风险 | 第45页 |
| ·结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |