| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-20页 |
| 1.3 研究思路及研究方法 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4 研究内容 | 第22页 |
| 1.5 创新点及不足之处 | 第22-23页 |
| 1.5.1 创新点 | 第22页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第22-23页 |
| 第2章 电子政务服务平台相关概念和理论基础 | 第23-35页 |
| 2.1 电子政务概述 | 第23-26页 |
| 2.1.1 电子政务的相关概念 | 第23-24页 |
| 2.1.2 电子政务与电子政府概念辨析 | 第24-25页 |
| 2.1.3 电子政务的主要模式 | 第25-26页 |
| 2.2 电子政务服务平台概述 | 第26-31页 |
| 2.2.1 电子政务服务平台相关概念 | 第26-27页 |
| 2.2.2 电子政务服务平台的框架结构 | 第27-31页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第31-34页 |
| 2.3.1 新公共管理理论 | 第31-32页 |
| 2.3.2 新公共服务理论 | 第32-33页 |
| 2.3.3 标准化理论 | 第33页 |
| 2.3.4 信息管理理论 | 第33-34页 |
| 小结 | 第34-35页 |
| 第3章 济南市电子政务服务平台建设的需求分析 | 第35-43页 |
| 3.1 业务需求分析 | 第35-38页 |
| 3.1.1 服务对象需求 | 第35-37页 |
| 3.1.2 运行监控需求 | 第37页 |
| 3.1.3 移动政务需求 | 第37页 |
| 3.1.4 政务服务延伸需求 | 第37-38页 |
| 3.2 接口需求分析 | 第38-40页 |
| 3.2.1 与省级事项库的对接需求 | 第38-39页 |
| 3.2.2 与省级统一身份认证系统的对接需求 | 第39-40页 |
| 3.2.3 与省级统一申办编号服务系统的对接需求 | 第40页 |
| 3.3 安全需求分析 | 第40-42页 |
| 3.3.1 信息系统安全需求 | 第40-41页 |
| 3.3.2 资源管理安全需求 | 第41页 |
| 3.3.3 保密安全需求 | 第41-42页 |
| 小结 | 第42-43页 |
| 第4章 济南市电子政务服务平台建设现状分析 | 第43-51页 |
| 4.1 管理体制现状分析 | 第43-44页 |
| 4.2 政务网络现状分析 | 第44-45页 |
| 4.2.1 电子政务网络 | 第44页 |
| 4.2.2 平台支撑网络 | 第44-45页 |
| 4.3 信息资源现状分析 | 第45-50页 |
| 4.3.1 计算资源环境情况 | 第45-46页 |
| 4.3.2 业务应用系统情况 | 第46-48页 |
| 4.3.3 政府部门网站情况 | 第48-49页 |
| 4.3.4 电子政务服务平台建成情况 | 第49-50页 |
| 小结 | 第50-51页 |
| 第5章 济南市电子政务服务平台建设存在问题及原因分析 | 第51-58页 |
| 5.1 济南市电子政务服务平台建设存在的问题 | 第51-53页 |
| 5.1.1 整合不畅,平台地位不突出 | 第51-52页 |
| 5.1.2 填报重复,信息同源不稳定 | 第52页 |
| 5.1.3 信息孤岛,一体化运行难形成 | 第52页 |
| 5.1.4 入口较多,获取服务太繁琐 | 第52-53页 |
| 5.1.5 行动迟缓,新一代技术应用不充分 | 第53页 |
| 5.2 济南市电子政务服务平台建设问题的原因分析 | 第53-57页 |
| 5.2.1 思想意识滞后,顶层设计不到位 | 第53-54页 |
| 5.2.2 管理体制不顺,电子政务多头管理 | 第54页 |
| 5.2.3 人员构成不合理,业务培训不到位 | 第54-56页 |
| 5.2.4 建设各自为政,规范标准不统一 | 第56-57页 |
| 小结 | 第57-58页 |
| 第6章 加快济南市电子政务服务平台建设的政策建议 | 第58-71页 |
| 6.1 济南市电子政务服务平台建设的原则 | 第58-59页 |
| 6.1.1 统一组织部署,科学规划建设 | 第58页 |
| 6.1.2 协同融合创新,服务便民惠民 | 第58页 |
| 6.1.3 循序渐进实施,开放安全并重 | 第58-59页 |
| 6.2 理顺管理体制,强化顶层设计 | 第59-61页 |
| 6.2.1 整合建立统一的权威主管部门 | 第59页 |
| 6.2.2 建设运维管理体系 | 第59-61页 |
| 6.3 建立完善制度及标准规范 | 第61-63页 |
| 6.3.1 建立健全法规制度 | 第61页 |
| 6.3.2 制定标准规范体系 | 第61-63页 |
| 6.4 推进集约化建设,整合升级平台功能 | 第63-69页 |
| 6.4.1 建设网上政务服务大厅 | 第64页 |
| 6.4.2 打造政府部门网站群 | 第64页 |
| 6.4.3 建设完善支撑环境 | 第64-66页 |
| 6.4.4 建设平台应用系统 | 第66-67页 |
| 6.4.5 建设安全保障体系 | 第67-69页 |
| 6.5 完善监督考核及绩效评估机制 | 第69-70页 |
| 6.5.1 建设效能监督考核数据库 | 第69-70页 |
| 6.5.2 建设绩效考核系统 | 第70页 |
| 小结 | 第70-71页 |
| 结论与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |