金华市中小型旅行社导游激励机制优化研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题的背景分析 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题的目的与意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外文献研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内文献研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 论文研究方法、思路及框架设计 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 思路与框架设计 | 第15-17页 |
| 2 激励理论概述 | 第17-20页 |
| 2.1 激励与激励机制 | 第17页 |
| 2.1.1 激励的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 激励机制的概念 | 第17页 |
| 2.2 常见的激励方法 | 第17-18页 |
| 2.3 激励的作用 | 第18-20页 |
| 3 导游人员需求因素分析和激励模型构建 | 第20-25页 |
| 3.1 导游人员的界定及特点 | 第20-21页 |
| 3.1.1 导游人员的定义 | 第20页 |
| 3.1.2 导游人员的工作特点 | 第20-21页 |
| 3.2 导游人员激励需求因素分析 | 第21-23页 |
| 3.3 导游人员激励模型构建 | 第23-25页 |
| 4 金华市旅行社导游激励机制现状及问题分析 | 第25-35页 |
| 4.1 金华市旅行社现状及特点 | 第25-26页 |
| 4.1.1 金华市旅行社的现状 | 第25页 |
| 4.1.2 金华市旅行社的特点 | 第25-26页 |
| 4.2 金华市旅行社导游激励机制现状 | 第26-35页 |
| 4.2.1 金华市旅行社导游激励机制现状问卷调研 | 第26-28页 |
| 4.2.2 金华市导游人员需求因素分析 | 第28-30页 |
| 4.2.3 金华市导游激励机制存在的问题 | 第30-35页 |
| 5 金华市旅行社导游激励机制优化对策 | 第35-46页 |
| 5.1 优化的基本原则 | 第35-36页 |
| 5.1.1 合法原则 | 第35页 |
| 5.1.2 公平原则 | 第35页 |
| 5.1.3 灵活原则 | 第35页 |
| 5.1.4 组织目标和个人目标结合原则 | 第35-36页 |
| 5.2 金华市导游激励机制优化的目标 | 第36页 |
| 5.2.1 提高导游服务质量 | 第36页 |
| 5.2.2 减少优秀人才流失 | 第36页 |
| 5.2.3 实现导游和旅行社共同发展 | 第36页 |
| 5.3 建立合理的薪酬激励体系 | 第36-40页 |
| 5.3.1 提高导游人员基本工资 | 第37-38页 |
| 5.3.2.设立合理绩效奖金 | 第38-39页 |
| 5.3.3 建立合理佣金制度 | 第39-40页 |
| 5.3.4 设立弹性福利保障机制 | 第40页 |
| 5.4 注重良好的事业激励策略 | 第40-41页 |
| 5.4.1 创造事业发展空间 | 第40-41页 |
| 5.4.2 做好导游职业生涯规划 | 第41页 |
| 5.5 健全培训激励制度 | 第41-43页 |
| 5.5.1 提高培训实用性 | 第42页 |
| 5.5.2 提高培训针对性 | 第42-43页 |
| 5.5.3 提高培训参与度 | 第43页 |
| 5.5.4 提升培训完整性 | 第43页 |
| 5.6 设立有针对性的荣誉激励奖励 | 第43-44页 |
| 5.7 营造融洽的企业文化激励氛围 | 第44-46页 |
| 5.7.1 发挥企业文化的长久激励作用 | 第44页 |
| 5.7.2 确立“以人为本”的价值观 | 第44-45页 |
| 5.7.3 重视品牌建设 | 第45-46页 |
| 6 结论及展望 | 第46-47页 |
| 6.1 研究的结论 | 第46页 |
| 6.2 未来的展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附件一：金华市导游人员激励情况问卷调查 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
