聚美优品有限公司社交网络营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 主要研究内容与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 聚美优品公司营销环境及营销需求分析 | 第16-28页 |
| 2.1 聚美优品公司概况 | 第16-17页 |
| 2.2 聚美优品公司营销环境分析 | 第17-21页 |
| 2.2.1 PEST 分析 | 第17-18页 |
| 2.2.2 波特五力模型分析 | 第18-21页 |
| 2.3 聚美优品公司 SWOT 分析 | 第21-22页 |
| 2.4 聚美优品公司网络营销问题分析 | 第22-23页 |
| 2.5 社交网络平台下企业网络营销环境的改变 | 第23-26页 |
| 2.5.1 信息传播方式的改变 | 第24-25页 |
| 2.5.2 消费者诉求的增多 | 第25-26页 |
| 2.5.3 社交网络使精准营销成为可能 | 第26页 |
| 2.6 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 基于社交网络平台的聚美优品公司营销策略 | 第28-39页 |
| 3.1 聚美优品公司网络营销方式和种类 | 第28-31页 |
| 3.1.1 体验式营销 | 第28-29页 |
| 3.1.2 互动式营销 | 第29-30页 |
| 3.1.3 数据库营销 | 第30页 |
| 3.1.4 社交网络营销 | 第30-31页 |
| 3.2 聚美优品社交网络平台推广策略 | 第31-35页 |
| 3.2.1 聚美优品公司公众帐号 | 第32-33页 |
| 3.2.2 聚美优品公司特色广告 | 第33-34页 |
| 3.2.3 公司特色与用户动态联合 | 第34页 |
| 3.2.4 整合营销 | 第34-35页 |
| 3.3 聚美优品公司社交网络平台客户关系管理 | 第35-37页 |
| 3.3.1 社交网络平台客户的价值 | 第36页 |
| 3.3.2 社交平台客户关系 | 第36-37页 |
| 3.4 社交平台下公司营销绩效评估 | 第37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-39页 |
| 第4章 聚美优品公司营销策略实施保障 | 第39-47页 |
| 4.1 聚美优品公司营销实施支持架构 | 第39-41页 |
| 4.1.1 营销人员培训机制 | 第39页 |
| 4.1.2 营销人员的激励机制 | 第39-40页 |
| 4.1.3 营销人员的管理机制 | 第40-41页 |
| 4.2 聚美优品公司顾客满意度测评体系 | 第41-45页 |
| 4.2.1 顾客满意度模型 | 第42-43页 |
| 4.2.2 顾客满意度测评体系 | 第43-45页 |
| 4.3 聚美优品公司顾客投诉管理体系 | 第45-46页 |
| 4.3.1 服务热线建立 | 第45页 |
| 4.3.2 FAQ 系统建立 | 第45-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简介 | 第53页 |
