| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题来源 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外学者理论研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内外学者对绩效管理理论的研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内外学者对平衡计分卡理论的研究 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第15-17页 |
| 1.5 论文的研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第18-30页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效管理内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理基本流程 | 第19-20页 |
| 2.1.3 国有企业绩效管理特点 | 第20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第20-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的内容为度 | 第20-22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特征 | 第22-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡应用于绩效指标体系中的优势与劣势 | 第23-24页 |
| 2.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系构建 | 第24-28页 |
| 2.3.1 制定基于平衡计分卡的发展战略 | 第24页 |
| 2.3.2 建立基于平衡计分卡的考核指标体系 | 第24-25页 |
| 2.3.3 确定绩效考核指标的权重 | 第25-28页 |
| 2.4 平衡计分卡的导入流程 | 第28-30页 |
| 第3章 GM 集团公司绩效管理现状分析 | 第30-38页 |
| 3.1 GM 集团公司简介 | 第30-31页 |
| 3.2 GM 集团公司绩效管理现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 对下属企业及负责人的绩效管理 | 第31-32页 |
| 3.2.2 集团下属员工的绩效管理 | 第32-33页 |
| 3.3 GM 集团公司绩效管理存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.3.1 绩效管理与企业战略相脱节 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效考核指标设置不科学 | 第33-34页 |
| 3.3.3 考核结果应用不合理 | 第34页 |
| 3.3.4 缺乏相应的绩效沟通与控制 | 第34页 |
| 3.4 造成问题原因分析 | 第34-36页 |
| 3.4.1 国有企业性质 | 第35页 |
| 3.4.2 对绩效管理的认识存在误区 | 第35页 |
| 3.4.3 集团发展目标不明确 | 第35页 |
| 3.4.4 人员素质尚不能适应现代绩效管理的要求 | 第35-36页 |
| 3.5 GM 集团公司实施平衡计分卡绩效管理的必要性与可行性 | 第36-38页 |
| 3.5.1 必要性分析 | 第36-37页 |
| 3.5.2 可行性分析 | 第37-38页 |
| 第4章 GM 集团公司平衡计分卡绩效管理体系构建 | 第38-56页 |
| 4.1 GM 集团公司战略地图构建 | 第38-41页 |
| 4.1.1 战略目标分解 | 第38页 |
| 4.1.2 战略地图绘制 | 第38-41页 |
| 4.2 GM 集团公司部门级考核指标设计 | 第41-49页 |
| 4.2.1 日常管理类部门绩效考核指标设计 | 第41-46页 |
| 4.2.2 经营管理类部门绩效考核指标设计 | 第46-49页 |
| 4.3 GM 集团公司员工级考核指标设计 | 第49-53页 |
| 4.3.1 GM 集团公司中层管理人员绩效考核指标设计 | 第49-51页 |
| 4.3.2 GM 集团公司一般员工绩效考核指标设计 | 第51-53页 |
| 4.4 GM 集团公司平衡计分卡绩效管理体系运行 | 第53-56页 |
| 4.4.1 绩效计划制定 | 第53-54页 |
| 4.4.2 绩效管理实施 | 第54页 |
| 4.4.3 绩效反馈及改进 | 第54-55页 |
| 4.4.4 绩效结果应用 | 第55-56页 |
| 第5章 GM 集团公司实施平衡计分卡绩效管理的保障 | 第56-60页 |
| 5.1 管理层的支持配合 | 第56-57页 |
| 5.1.1 高层管理者的重视与支持 | 第56页 |
| 5.1.2 中层管理者的积极配合 | 第56-57页 |
| 5.2 完善现有内部管理制度 | 第57-58页 |
| 5.2.1 完善绩效管理制度 | 第57页 |
| 5.2.2 建立与绩效管理相配套的激励机制 | 第57-58页 |
| 5.3 广泛开展绩效管理相关培训 | 第58页 |
| 5.3.1 加深员工对平衡计分卡的了解 | 第58页 |
| 5.3.2 提升员工绩效管理操作技能 | 第58页 |
| 5.4 营造以绩效管理为导向的文化氛围 | 第58-59页 |
| 5.5 建立完善的信息管理系统 | 第59-60页 |
| 结论与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件：调研用表格 | 第65-67页 |
