| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 图录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 问题的提出、研究内容及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2.2 概念界定和研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究框架 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述及研究假设 | 第12-31页 |
| 2.1 公共关系 | 第12-15页 |
| 2.2 谣言 | 第15-18页 |
| 2.3 情境危机传播理论 | 第18-24页 |
| 2.4 品牌形象 | 第24-28页 |
| 2.5 文献综述小结 | 第28-29页 |
| 2.6 研究难点 | 第29页 |
| 2.7 研究创新点 | 第29-31页 |
| 第三章 模型探索与研究假设提出 | 第31-35页 |
| 3.1 研究模型提出 | 第31-32页 |
| 3.2 研究假设提出 | 第32-35页 |
| 第四章 研究方法概述 | 第35-41页 |
| 4.1 研究方法概述 | 第35-37页 |
| 4.2 研究量表选择 | 第37-40页 |
| 4.3 样本的选取 | 第40-41页 |
| 4.4 主要统计分析方法 | 第41页 |
| 第五章 数据分析与假设验证 | 第41-69页 |
| 5.1 人口统计学等基础变量分析 | 第41-44页 |
| 5.2 前测数据差异分析 | 第44-47页 |
| 5.3 研究一：制造谣言所产生的整体影响分析 | 第47-53页 |
| 5.3.1 制造谣言行为对攻击者品牌形象的影响分析 | 第47-49页 |
| 5.3.2 制造谣言行为对被攻击者品牌形象的影响分析 | 第49-50页 |
| 5.3.3 制造谣言行为对双方品牌形象的比较分析 | 第50-52页 |
| 5.3.4 制造谣言行为中两者态度差异的相互关系分析 | 第52-53页 |
| 5.4 研究二：品牌大小对双方品牌形象的影响分析 | 第53-57页 |
| 5.4.1 品牌大小对谣言攻击者的品牌形象的影响分析 | 第53-55页 |
| 5.4.2 品牌大小对谣言被攻击者的品牌形象的影响分析 | 第55-57页 |
| 5.5 研究三谣言被击者应对策略对双方品牌影响分析 | 第57-61页 |
| 5.5.1 危机应对策略对谣言攻击者的品牌形象的影响分析 | 第57-59页 |
| 5.5.2 危机应对策略对谣言被攻击者的品牌形象的影响分析 | 第59-61页 |
| 5.6 研究四：制造谣言事件危机严重性、危机责任归属对品牌形象的影响分析 | 第61-65页 |
| 5.6.1 危机严重性评估对品牌形象变化的影响分析 | 第61-62页 |
| 5.6.2 责任归属认知对品牌形象变化的影响分析 | 第62-64页 |
| 5.6.3 严重性评估对责任归属评估的影响分析 | 第64-65页 |
| 5.7 补充性分析 | 第65-69页 |
| 5.7.1 攻击者初始品牌形象对被攻击者的品牌形象变化的影响分析 | 第65页 |
| 5.7.2 被攻击者初始品牌形象对攻击者品牌形象变化的影响 | 第65-66页 |
| 5.7.3 品牌地位对购买意向变化的影响 | 第66-69页 |
| 第六章 实验结果与讨论 | 第69-77页 |
| 6.1 实验验证小结 | 第69-71页 |
| 6.2 理论模型的修正 | 第71-73页 |
| 6.3 制造谣言行为与攻击者与被攻击者的品牌形象的整体变化 | 第73-75页 |
| 6.4 品牌地位、初始形象与攻击者和被攻击者的品牌形象变化的影响 | 第75-76页 |
| 6.5 应对策略对攻击者与被攻击者的品牌的形象 | 第76页 |
| 6.6 危机严重性评估、责任归属对自身与对方品牌形象变化影响 | 第76-77页 |
| 第七章 研究回顾与展望 | 第77-79页 |
| 7.1 研究回顾与局限 | 第77-78页 |
| 7.2 研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 攻读硕士学位期间学术研究成果 | 第85-86页 |
| 附件 | 第86-88页 |
