| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究现状与研究意义 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-18页 |
| 第2章 相关文献探讨 | 第18-33页 |
| ·口碑传播相关概念 | 第18-22页 |
| ·消费者购买决策过程 | 第22-24页 |
| ·口碑结构特性对消费者购买决策的影响研究 | 第24-28页 |
| ·口碑接收者特征对消费者购买决策的影响研究 | 第28-30页 |
| ·口碑结构特性、口碑接收者特征与消费者购买决策的关系 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第3章 实证研究框架与研究假设 | 第33-41页 |
| ·研究框架 | 第33页 |
| ·研究变量定义 | 第33-36页 |
| ·研究假设与理论依据 | 第36-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 实证研究设计 | 第41-51页 |
| ·研究对象 | 第41页 |
| ·问卷设计 | 第41-50页 |
| ·正式调研过程 | 第50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 实证研究分析 | 第51-81页 |
| ·样本基本特征分析 | 第51-52页 |
| ·问卷质量分析 | 第52-58页 |
| ·口碑结构特性、接收者特征对消费者购买决策的影响分析 | 第58-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第6章 结论 | 第81-87页 |
| ·研究结论 | 第81-84页 |
| ·管理实践的启示 | 第84-85页 |
| ·研究局限性与未来研究方向 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-96页 |
| 附录:消费者调查问卷 | 第96-103页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第103-104页 |
| 致谢 | 第104页 |