社区服务平台产品设计与商业模式
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 技术背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 社会背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与研究成果 | 第12-14页 |
| 第二章 社区服务平台的现状分析 | 第14-24页 |
| 2.1 重庆社区服务平台管理现状 | 第14-18页 |
| 2.1.1 重庆市物业管理现状 | 第14-16页 |
| 2.1.2 物业管理信息发展的方向 | 第16-17页 |
| 2.1.3 电信企业参与社区信息化的业务现状 | 第17-18页 |
| 2.2 重庆社区平台竞争环境分析 | 第18-21页 |
| 2.3 重庆联通社区平台SWOT分析 | 第21-24页 |
| 2.3.1 SWOT分析 | 第21-23页 |
| 2.3.2 SWOT分析结论 | 第23-24页 |
| 第三章 社区服务平台需求分析 | 第24-31页 |
| 3.1 产品需求 | 第24-27页 |
| 3.1.2 KANO模型概述 | 第24-26页 |
| 3.1.3 基于KANO模式的产品需求分析 | 第26-27页 |
| 3.2 客户需求调查分析 | 第27-31页 |
| 第四章 社区服务平台商业模式研究 | 第31-41页 |
| 4.1 商业模式概要 | 第31-33页 |
| 4.1.1 商业模式的定义 | 第31-32页 |
| 4.1.2 商业模式的构成要素 | 第32-33页 |
| 4.2 社区服务平台商业模式设计 | 第33-41页 |
| 4.2.1 社区服务平台设计的原则 | 第34-35页 |
| 4.2.2 社区服务平台设计 | 第35-37页 |
| 4.2.3 利益相关者 | 第37-38页 |
| 4.2.4 顾客价值 | 第38-41页 |
| 第五章 社区服务平台商业模式价值实现 | 第41-47页 |
| 5.1 市场预测 | 第41页 |
| 5.2 投资预算 | 第41-42页 |
| 5.3 投资回收期 | 第42-43页 |
| 5.4 社区服务平台运营 | 第43-47页 |
| 5.4.1 导入阶段的营销战略 | 第44页 |
| 5.4.2 成长阶段的营销战略 | 第44-45页 |
| 5.4.3 成熟阶段的营销战略 | 第45页 |
| 5.4.4 衰退阶段的营销战略 | 第45-47页 |
| 第六章 总结和社区服务平台发展展望 | 第47-50页 |
| 6.1 总结 | 第47-48页 |
| 6.2 社区服务平台发展展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
