| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-16页 |
| 2 当前商业银行网点经营模式优化分析 | 第16-19页 |
| 2.1 商业银行网点经营模式优化现状概述 | 第16-17页 |
| 2.2 国有商业银行网点经营模式优化的现状 | 第17-19页 |
| 3 农业银行G支行网点经营模式优化现状与不足 | 第19-39页 |
| 3.1 农业银行概况 | 第19页 |
| 3.2 农业银行四川省分行基本现状 | 第19-20页 |
| 3.3 农业银行四川分行G支行网点基本现状 | 第20-21页 |
| 3.4 农业银行四川分行G支行网点经营模式优化历程 | 第21-24页 |
| 3.5 农业银行G支行网点经营模式优化中渠道建设的现状与不足 | 第24-29页 |
| 3.5.1 物理网点渠道建设现状与不足 | 第24-26页 |
| 3.5.2 电子银行渠道建设现状与不足 | 第26-29页 |
| 3.6 农业银行G支行网点经营模式优化业务流程的现状与不足 | 第29-32页 |
| 3.6.1 客户分流 | 第29-30页 |
| 3.6.2 业务分区 | 第30页 |
| 3.6.3 服务分层 | 第30-32页 |
| 3.7 网点人力资源管理的现状与不足 | 第32-37页 |
| 3.7.1 网点人员配置的现状与不足 | 第32-34页 |
| 3.7.2 网点绩效考核现状与不足 | 第34-37页 |
| 3.8 农业银行G支行客户关系管理的现状与不足 | 第37-39页 |
| 4 对策及建议 | 第39-51页 |
| 4.1 渠道建设模式优化 | 第39-42页 |
| 4.1.1 物理网点渠道建设模式优化 | 第39-40页 |
| 4.1.2 电子银行渠道建设模式优化 | 第40-42页 |
| 4.2 流程再造 | 第42-44页 |
| 4.3 人力资源管理模式优化 | 第44-46页 |
| 4.4 客户关系管理模式优化 | 第46-49页 |
| 4.5 策略实施的困难和保障机制 | 第49-51页 |
| 4.5.1 策略实施的困难 | 第49页 |
| 4.5.2 策略实施的保障机制 | 第49-51页 |
| 6 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
