| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-13页 |
| ·中行四川分行个人金融业务的基本情况 | 第13-16页 |
| ·中行四川分行个人金融业务简介 | 第13-14页 |
| ·中行四川分行个人金融业务组织架构及职位设置图 | 第14-15页 |
| ·中行四川分行个人业务的总体发展目标 | 第15-16页 |
| ·中行四川分行个人金融业务的竞争态势 | 第16页 |
| ·本文创新和不足 | 第16-18页 |
| 2. 商业银行个人金融业务概况 | 第18-27页 |
| ·商业银行个人金融业务概述 | 第18-20页 |
| ·个人金融业务的涵义 | 第18页 |
| ·个人金融业务的分类 | 第18-19页 |
| ·个人金融业务的特点 | 第19-20页 |
| ·商业银行个人金融业务的发展及存在的问题 | 第20-26页 |
| ·国内外商业银行个人金融业务的发展分析 | 第20-25页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展存在的问题 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3. 核心竞争力理论 | 第27-32页 |
| ·核心竞争力理论来源及内涵 | 第27-28页 |
| ·核心竞争力的构成 | 第28-30页 |
| ·资源要素 | 第29页 |
| ·能力要素 | 第29-30页 |
| ·环境要素 | 第30页 |
| ·核心竞争力的地位和作用 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 4. 四川中行发展个人金融业务的核心竞争力分析 | 第32-52页 |
| ·四川中行发展个人金融业务的环境因素分析 | 第33-37页 |
| ·四川中行发展个人金融业务拥有的机会 | 第33-35页 |
| ·四川中行发展各个人金融业务面临的威胁 | 第35-36页 |
| ·环境要素小结 | 第36-37页 |
| ·四川中行业务增长能力与产出渠道预测 | 第37-44页 |
| ·负债业务 | 第38-39页 |
| ·资产业务 | 第39-40页 |
| ·中间业务 | 第40-44页 |
| ·四川中行发展个人金融业务的资源和能力要素分析 | 第44-50页 |
| ·网点资源 | 第44-47页 |
| ·人力资源 | 第47-49页 |
| ·组织架构和业务流程 | 第49-50页 |
| ·资源和能力要素小结 | 第50页 |
| ·本章小结 | 第50-52页 |
| 5. 四川中行培育个人金融业务核心竞争力的实践与成效 | 第52-63页 |
| ·四川中行分行构建个人金融业务核心竞争力的措施 | 第53-59页 |
| ·全面加强渠道建设 | 第53-54页 |
| ·推进组织架构和业务流程整合 | 第54-56页 |
| ·深入推进机制建设 | 第56-57页 |
| ·强化队伍建设,逐步建立专业化队伍 | 第57-58页 |
| ·努力进行产品引进和创新 | 第58页 |
| ·不断提升管理水平 | 第58-59页 |
| ·实施目前模式初显成效 | 第59-63页 |
| 6. 结论与启示 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第63-64页 |
| ·启示 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 后记 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |