| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第11-13页 |
| ·突发公共危机事件的频繁发生 | 第11页 |
| ·网络媒体的发展状况 | 第11-12页 |
| ·虚拟社会中的网络传播 | 第12页 |
| ·提出问题 | 第12-13页 |
| ·论文研究依据及意义 | 第13-18页 |
| ·境外舆情研究 | 第13-14页 |
| ·国内网络舆情研究 | 第14-17页 |
| ·研究意义 | 第17-18页 |
| ·研究内容和方法 | 第18-19页 |
| ·论文研究内容 | 第18页 |
| ·论文研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 突发公共危机事件中网络舆情采集的理论基础 | 第19-27页 |
| ·网络舆情 | 第19-22页 |
| ·舆情概念的界定 | 第19页 |
| ·网络舆情的特点 | 第19-21页 |
| ·网络舆情与网络信息的区别 | 第21-22页 |
| ·网络舆情的采集 | 第22-23页 |
| ·网络舆情采集的含义 | 第22页 |
| ·网络舆情采集的目的 | 第22页 |
| ·网络舆情采集的原则 | 第22-23页 |
| ·网络舆情采集的方法 | 第23页 |
| ·突发公共危机事件的理论分析 | 第23-25页 |
| ·突发公共危机事件的类型 | 第23-24页 |
| ·突发公共危机事件的特性 | 第24-25页 |
| ·相关理论基础 | 第25-27页 |
| ·危机周期理论 | 第25-26页 |
| ·羊群行为理论 | 第26-27页 |
| 第三章 突发公共危机事件中网络舆情的机理分析 | 第27-37页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的生成规律 | 第27-31页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情生成的因变事项 | 第27页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的构成要素分析 | 第27-31页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的公众羊群行为 | 第31页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的特点和分类 | 第31-34页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的特点 | 第31-33页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的分类 | 第33-34页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的存在空间 | 第34-37页 |
| ·电子邮件和新闻留言板 | 第34页 |
| ·电子公告板 | 第34-35页 |
| ·即时通讯类软件 | 第35页 |
| ·博客、播客等新兴网络形式 | 第35-37页 |
| 第四章 突发公共危机事件中网络舆情采集的现状与问题分析 | 第37-43页 |
| ·网络舆情采集的现状分析 | 第37-38页 |
| ·国外现状分析 | 第37页 |
| ·国内现状分析 | 第37-38页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情采集存在的问题 | 第38-40页 |
| ·网络舆情采集的及时性和准确性 | 第38页 |
| ·网络舆情采集的动态性和交互性 | 第38-39页 |
| ·网络舆情的采集失真问题 | 第39-40页 |
| ·网络舆情的重复采集 | 第40页 |
| ·原因分析 | 第40-43页 |
| ·各职能部门的利益协调问题 | 第40-41页 |
| ·缺乏网络舆情采集的统一机构 | 第41-42页 |
| ·缺乏网络舆情的共享与沟通机制 | 第42-43页 |
| 第五章 完善突发公共危机事件中网络舆情的采集机制 | 第43-53页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的采集原则 | 第43-45页 |
| ·系统性和针对性的原则 | 第43页 |
| ·及时性和准确性的原则 | 第43-45页 |
| ·经济性的原则 | 第45页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情采集的组织机构 | 第45-47页 |
| ·确立政府采集网络舆情的主导地位 | 第45-46页 |
| ·建立专职网络舆情采集的中枢机构 | 第46页 |
| ·构建统一的网络舆情采集平台 | 第46-47页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情的多维采集方式 | 第47-50页 |
| ·按照公共危机的发展周期采集 | 第47-48页 |
| ·按照公共危机的不同类型采集 | 第48页 |
| ·根据网络舆情的生成规律采集 | 第48-49页 |
| ·根据网络舆情存在的不同空间采集 | 第49-50页 |
| ·突发公共危机事件中网络舆情采集的技术支撑和保障机制 | 第50-53页 |
| ·网络信息采集技术 | 第50-51页 |
| ·网络信息挖掘技术 | 第51页 |
| ·网络信息过滤与分析技术 | 第51-53页 |
| 第六章 小结 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第58-59页 |