我国电子商务在线纠纷解决机制研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
引言	第8-10页
一、 电子商务对传统纠纷解决机制的挑战	第10-18页
（一） 电子商务纠纷的内涵	第10-14页
（二） 传统纠纷解决机制解决电子商务纠纷的困境	第14-18页
二、 电子商务在线纠纷解决机制的类型及我国的适用	第18-27页
（一） 在线协商机制及我国适用	第18-20页
（二） 在线调解机制及我国适用	第20-23页
（三） 在线仲裁机制及我国适用	第23-27页
三、 我国电子商务在线纠纷解决机制的问题	第27-33页
（一） 缺乏在线纠纷解决机制的立法	第27-28页
（二） 缺乏完善的在线纠纷解决规则	第28-29页
（三） 缺乏配套的信任标识保障机制	第29-30页
（四） 公众对在线纠纷解决机制信任不足	第30-33页
四、 完善我国电子商务纠纷在线解决机制的建议	第33-38页
（一） 完善在线纠纷解决法律法规	第33-34页
（二） 规范在线纠纷解决规则	第34-35页
（三） 建立配套的信任标识保障机制	第35-36页
（四） 提升公众对在线纠纷解决机制的信任	第36-38页
结语	第38-39页
参考文献	第39-42页
作者简介及科研成果	第42-43页
致谢	第43页