| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.3.1 DIKW模型运用到自来水行业的初探 | 第9页 |
| 1.3.2 为供水企业提供管理方案 | 第9页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第9-10页 |
| 1.5 论文结构 | 第10-11页 |
| 2. 文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 DIKW金字塔 | 第12-16页 |
| 2.1.1 和信息 | 第14页 |
| 2.1.2 知识 | 第14-15页 |
| 2.1.3 智慧 | 第15-16页 |
| 2.2 DIKW模型的应用 | 第16-17页 |
| 3 昆明自来水产销差管理现状相关数据 | 第17-31页 |
| 3.1 昆明自来水公司管理的背景资料 | 第17-20页 |
| 3.1.1 组织架构 | 第17-18页 |
| 3.1.2 相关工作流程 | 第18-20页 |
| 3.2 昆明自来水产销差相关数据 | 第20-29页 |
| 3.2.1 产销差率相关报表数据 | 第20-22页 |
| 3.2.2 营业抄收相关报表数据 | 第22-24页 |
| 3.2.3 水表管理相关报表数据 | 第24-26页 |
| 3.2.4 管网管理相关报表数据 | 第26-29页 |
| 3.3 形成现状的客观原因 | 第29-30页 |
| 3.4 小结 | 第30-31页 |
| 4 昆明自来水产销差管理现状分析 | 第31-39页 |
| 4.1 分析的方法 | 第31页 |
| 4.2 分析现状获得的信息 | 第31-38页 |
| 4.2.1. 营运抄收管理存在不足 | 第32-33页 |
| 4.2.2 水表管理应当大力加强 | 第33-36页 |
| 4.2.3 管网管理需深入提升 | 第36-38页 |
| 4.2.4 产销差相关考核机制取得一定成效 | 第38页 |
| 4.3 对现状分析获得信息的小结 | 第38-39页 |
| 5 解决产销差管理现实问题的知识 | 第39-44页 |
| 5.1 抄收问题解决方案的设计 | 第39-40页 |
| 5.1.1 营运抄收信息之间的联系及问题所在 | 第39页 |
| 5.1.2 营运抄收问题解决的措施及未来改善的可能 | 第39-40页 |
| 5.2 水表管理问题解决方案的设计 | 第40-42页 |
| 5.2.1 水表管理信息之间的联系及问题所在 | 第40页 |
| 5.2.2 水表管理的解决措施及未来的改善可能 | 第40-42页 |
| 5.3 管网问题解决方案的设计 | 第42-44页 |
| 5.3.1 管网管理信息之间的联系及问题所在 | 第42页 |
| 5.3.2 管网管理问题解决的措施及未来改善的可能 | 第42-44页 |
| 6 基于产销差现状知识的管理智慧 | 第44-52页 |
| 6.1 全面统筹管理的方案设计 | 第44-49页 |
| 6.1.1 用水平衡概念建立产销差水平衡分析表的总体框架 | 第44-45页 |
| 6.1.2 对数据进行分类整理 | 第45-47页 |
| 6.1.3 明确各数据项的责任部门 | 第47-48页 |
| 6.1.4 统一数据含义及计算方式 | 第48页 |
| 6.1.5 应用分析表对产销差进行持续管理 | 第48-49页 |
| 6.2 应用中应注意的问题 | 第49-52页 |
| 6.2.1 注重数据的真实、有效 | 第49-50页 |
| 6.2.2 客观全面的分析 | 第50页 |
| 6.2.3 合理客观制定目标 | 第50页 |
| 6.2.4 持之以恒,逐步深入 | 第50-52页 |
| 7 总结与展望 | 第52-54页 |
| 7.1 总结 | 第52页 |
| 7.2 展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
