| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 本文的选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 本文的选题目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 选题的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 选题的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状与评述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路、研究内容和研究方法 | 第16-19页 |
| 1.4.1 本文的研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4.2 本文的研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.3 本文的研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 新农合农户满意度研究理论基础 | 第20-25页 |
| 2.1 居民满意度的相关研究发展 | 第20-21页 |
| 2.2 心理距离 | 第21-24页 |
| 2.2.1 心理距离与解释水平理论 | 第22页 |
| 2.2.2 心理距离在（公共服务）居民满意度研究中的应用 | 第22-24页 |
| 2.3 新农合农户满意度研究 | 第24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 河南省新农合现状与农户满意度测评模型构建 | 第25-38页 |
| 3.1 河南省新农合实施现状 | 第25-26页 |
| 3.2 河南省新农合存在的问题 | 第26-29页 |
| 3.2.1 参合农户与新农合定点医疗机构 | 第27页 |
| 3.2.2 参合农户与政府 | 第27-29页 |
| 3.2.3 异地报销手续繁琐限制参合农户报销意愿 | 第29页 |
| 3.3 心理距离下新农合参合农户满意度测评模型构建 | 第29-34页 |
| 3.3.1 ACSI模型 | 第29-30页 |
| 3.3.2 新农合农民满意度测评模型 | 第30-32页 |
| 3.3.3 基于心理距离视角下新农合农户满意度测评模型 | 第32-34页 |
| 3.4 心理距离的测定（问题设计） | 第34-35页 |
| 3.4.1 心理距离较远时参合农户满意度的测定 | 第35页 |
| 3.4.2 心理距离较近时参合农户满意度的测定 | 第35页 |
| 3.5 相关研究假设 | 第35-38页 |
| 3.5.1 农户与“新农合”心理距离较近时满意度影响假设 | 第36页 |
| 3.5.2 农户与“新农合”心理距离较远时满意度影响假设 | 第36-38页 |
| 第四章 实证分析 | 第38-50页 |
| 4.1 数据采集 | 第38-41页 |
| 4.1.1 样本信息特征 | 第38-40页 |
| 4.1.2 变量说明及赋值 | 第40-41页 |
| 4.2 实证模型与检验 | 第41-49页 |
| 4.2.1 模型选择 | 第41-42页 |
| 4.2.2 模型检验 | 第42-43页 |
| 4.2.3 估计结果 | 第43-49页 |
| 4.3 小结 | 第49-50页 |
| 第五章 结论对策 | 第50-53页 |
| 5.1 提高参合农户对新农合的预期——主要针对低的解释水平下的农户 | 第50-51页 |
| 5.2 提高参合农户对新农合的感知质量——针对所有参合农户 | 第51-52页 |
| 5.3 提高参合农户对新农合的感知价值——针对所有参合农户 | 第52页 |
| 5.4 小结 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
