| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12页 |
| 1.5 论文的结构与创新 | 第12-14页 |
| 第二章 跨文化冲突与管理的理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 与文化相关的概念界定 | 第14-15页 |
| 2.2 文化层次理论 | 第15-16页 |
| 2.3 企业文化理论 | 第16页 |
| 2.4 跨文化管理相关理论 | 第16-17页 |
| 2.5 跨文化条件下激励的相关理论 | 第17-20页 |
| 第三章 拉美多样性文化与H公司组织文化研究 | 第20-32页 |
| 3.1 拉美的文化及其历史 | 第20-23页 |
| 3.1.1 拉美历史文化变迁 | 第20-22页 |
| 3.1.2 现代拉美文化的主要特点 | 第22-23页 |
| 3.1.3 研究学者对拉美文化的典型评价 | 第23页 |
| 3.2 拉美三种典型亚文化研究 | 第23-27页 |
| 3.2.1 伊比利亚－非洲－美洲文化的文化特征 | 第24-25页 |
| 3.2.2 伊比利亚－美洲文化的文化特征 | 第25-26页 |
| 3.2.3 伊比利亚－印第安－美洲文化的文化特征 | 第26-27页 |
| 3.3 H公司企业文化研究 | 第27-32页 |
| 3.3.1 中国文化是H公司企业文化的根源 | 第27-28页 |
| 3.3.2 中拉文化交流状况构成拉美地区部的宏观环境 | 第28-30页 |
| 3.3.3 H公司企业文化的主要内容和价值观体系 | 第30-32页 |
| 第四章 H公司拉美项目的跨文化冲突的现状分析 | 第32-46页 |
| 4.1 H公司拉美地区部的发展 | 第32-33页 |
| 4.2 H公司在拉美运营的外部文化环境分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 H公司拉美地区部的外部环境分析 | 第33-35页 |
| 4.2.2 拉美地区部项目中的客户群分析 | 第35-36页 |
| 4.3 H公司拉美地区部内部文化环境分析 | 第36-40页 |
| 4.3.1 拉美地区部对跨文化冲突认识不足 | 第37-38页 |
| 4.3.2 拉美地区部企业文化资源建设滞后 | 第38-39页 |
| 4.3.3 拉美地区部跨文化管理能力不足 | 第39-40页 |
| 4.4 拉美地区部跨文化冲突的表现形式 | 第40-46页 |
| 第五章 H公司拉美项目中跨文化冲突的应对措施 | 第46-58页 |
| 5.1 拉美地区部项目中跨文化冲突管理的三个层面 | 第46-47页 |
| 5.2 拉美地区部内部跨文化建设措施 | 第47-53页 |
| 5.2.1 建设拉美地区部完善的多语种资料体系 | 第48-49页 |
| 5.2.2 建设拉美地区部跨文化培训体系 | 第49-51页 |
| 5.2.3 培养拉美地区部企业文化认同群体 | 第51-53页 |
| 5.3 拉美地区部跨文化管理的具体措施 | 第53-56页 |
| 5.3.1 拉美地区部员工层面的跨文化管理 | 第53-55页 |
| 5.3.2 拉美地区部客户与政府层面的跨文化管理 | 第55页 |
| 5.3.3 拉美地区部消费者和所在社区的跨文化管理 | 第55-56页 |
| 5.4 拉美项目中跨文化管理的效果评估和成功原因总结 | 第56-58页 |
| 第六章 总结和展望 | 第58-60页 |
| 6.1 总结 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
