负面网络口碑情境下的企业社会责任行为对零售商品牌权益的影响
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究的理论意义 | 第12-13页 |
| ·研究的实践意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的及方法 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究框架 | 第15-16页 |
| ·研究创新点 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-34页 |
| ·网络口碑的相关研究 | 第18-21页 |
| ·网络口碑内涵及分类 | 第18-19页 |
| ·负面网络口碑的消费者效应 | 第19-20页 |
| ·负面网络口碑的文献述评 | 第20-21页 |
| ·企业社会责任行为的相关研究 | 第21-26页 |
| ·企业社会责任行为的内涵 | 第21页 |
| ·企业社会责任行为的相关研究 | 第21-25页 |
| ·企业社会责任行为的文献述评 | 第25-26页 |
| ·消费者—企业认同的相关研究 | 第26-30页 |
| ·消费者—企业认同的内涵 | 第26-27页 |
| ·消费者—企业认同的前因变量 | 第27-28页 |
| ·消费者—企业认同的结果变量 | 第28-30页 |
| ·消费者—企业认同的文献述评 | 第30页 |
| ·零售商品牌权益的相关研究 | 第30-34页 |
| ·零售商品牌权益的内涵 | 第30-31页 |
| ·零售商品牌权益的测量 | 第31页 |
| ·零售商品牌权益的前因变量 | 第31-33页 |
| ·零售商品牌权益的文献述评 | 第33-34页 |
| 3 理论基础与研究假设 | 第34-45页 |
| ·理论基础与模型建构 | 第34-37页 |
| ·SOR理论 | 第34页 |
| ·认同理论 | 第34-35页 |
| ·归因理论 | 第35-36页 |
| ·模型建构 | 第36-37页 |
| ·研究假设 | 第37-45页 |
| ·社会责任行为与消费者—企业认同 | 第38-39页 |
| ·消费者感知的CSR动机与消费者—企业认同 | 第39-41页 |
| ·消费者—企业认同与零售商品牌权益 | 第41-43页 |
| ·负面网络口碑的调节作用 | 第43-45页 |
| 4 实验一的研究设计与数据分析 | 第45-61页 |
| ·研究设计 | 第45-47页 |
| ·实验设计 | 第45页 |
| ·量表设计 | 第45-47页 |
| ·数据分析 | 第47-61页 |
| ·效度分析 | 第48-52页 |
| ·信度分析 | 第52页 |
| ·差异性统计分析 | 第52-54页 |
| ·假设检验 | 第54-61页 |
| 5 实验二的研究设计与数据分析 | 第61-73页 |
| ·实验设计 | 第61页 |
| ·数据分析 | 第61-73页 |
| ·效度分析 | 第62-65页 |
| ·信度分析 | 第65-66页 |
| ·差异性统计分析 | 第66-68页 |
| ·假设检验 | 第68-73页 |
| 6 结论与建议 | 第73-80页 |
| ·研究结论 | 第73-76页 |
| ·管理建议 | 第76-78页 |
| ·研究局限性与未来研究方向 | 第78-80页 |
| ·研究局限性 | 第78-79页 |
| ·未来研究方向 | 第79-80页 |
| 附录 | 第80-84页 |
| 参考文献 | 第84-93页 |
| 后记 | 第93-95页 |
