中国铁路总公司后勤改革影响因素分析

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第1章 引言	第8-14页
·研究背景	第8-12页
·研究意义	第12页
·研究方法和研究路线	第12-14页
第2章 中国铁路总公司后勤特点和改革影响因素识别	第14-29页
·中国铁路总公司后勤范畴和特点	第14-16页
·中国铁路总公司后勤服务范畴	第14页
·中国铁路总公司后勤管理特点	第14-16页
·中国铁路总公司后勤改革影响因素分析	第16-26页
·外部影响因素	第16-20页
·内部影响因素	第20-26页
·后勤改革影响因素的对比和分类分析	第26-29页
第3章 基于模糊评价理论的后勤改革影响因素分析	第29-38页
·竞争力影响因素评价模型的构建	第29-32页
·竞争力要素分析及层次模型构建	第29-30页
·评价指标设计	第30-32页
·竞争力影响因素评价	第32-38页
·服务品质评价	第33-34页
·品牌影响力评价	第34页
·经营效益评价	第34-35页
·竞争力影响因素分析	第35-38页
第4章 中国铁路总公司后勤改革阶段分析	第38-45页
·基于公共物品理论的后勤改革分类	第38-40页
·后勤改革发展阶段假设	第40-41页
·后勤改革各阶段改进策略及风险分析	第41-45页
·机构重组阶段	第41-43页
·扶持转型阶段	第43页
·从属性市场化经营阶段	第43-45页
第5章 总结和建议	第45-46页
参考文献	第46-48页
致谢	第48-50页
个人简历	第50页