平衡计分卡理论在Z企业绩效管理中的应用
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·选题意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法和结构 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·结构和思路 | 第14-16页 |
| 2. 绩效管理的相关理论综述 | 第16-31页 |
| ·绩效和绩效管理 | 第16-20页 |
| ·绩效的概念 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的概念 | 第17-20页 |
| ·绩效考评发展概况 | 第20-23页 |
| ·国外绩效考评发展概况 | 第20-22页 |
| ·国内绩效考评发展概况 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡研究现状 | 第23-26页 |
| ·国外研究现状 | 第23-25页 |
| ·国内研究现状 | 第25-26页 |
| ·现代绩效考评方法简介 | 第26-31页 |
| ·关键指标法 | 第26-27页 |
| ·360度绩效考评法 | 第27-28页 |
| ·目标管理法 | 第28-29页 |
| ·杠杆管理法 | 第29-31页 |
| 3. 平衡计分卡的理论内容 | 第31-35页 |
| ·理论构成 | 第31-32页 |
| ·理论内容 | 第32-35页 |
| ·财务类指标 | 第32-34页 |
| ·客户类指标 | 第34页 |
| ·内部流程类指标 | 第34页 |
| ·学习与成长类指标 | 第34-35页 |
| 4. Z公司绩效考评现状 | 第35-45页 |
| ·Z公司简介 | 第35-37页 |
| ·Z公司发展介绍 | 第35-36页 |
| ·Z公司组织结构 | 第36-37页 |
| ·Z公司SWOT分析 | 第37-38页 |
| ·Z公司绩效考评现状 | 第38-45页 |
| 5. 平衡计分卡在Z企业的应用 | 第45-64页 |
| ·战略绩效管理系统建设前期准备工作 | 第45-47页 |
| ·发起变革建议 | 第45页 |
| ·组建变革团队 | 第45-46页 |
| ·前期调查工作 | 第46-47页 |
| ·编制变革计划 | 第47页 |
| ·Z公司的战略及业务 | 第47-48页 |
| ·建立Z公司战略图 | 第48-53页 |
| ·绘制战略地图的步骤 | 第48-49页 |
| ·公司的战略地图 | 第49-52页 |
| ·建立战略主题转换表和战略行动计划表 | 第52-53页 |
| ·考评指标权重的确立 | 第53-58页 |
| ·层次分析法简介 | 第54页 |
| ·权重的初步确定 | 第54-58页 |
| ·部门经营绩效计划 | 第58-62页 |
| ·部门指标设计原则 | 第59-60页 |
| ·部门指标分解 | 第60-61页 |
| ·部门指标体系设计步骤 | 第61-62页 |
| ·绩效反馈体系 | 第62-64页 |
| 6. 结论 | 第64-66页 |
| ·应用障碍 | 第64-65页 |
| ·预期达到的效果 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
