| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 导言 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题目的与意义 | 第10-11页 |
| ·选题目的 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第14-15页 |
| ·研究方法、创新点 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15页 |
| ·研究思路和论文框架 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·论文框架 | 第16-17页 |
| 第二章 社会支持视角下老年服务机构工作内容与功能定位 | 第17-23页 |
| ·老年人社会支持内涵界定 | 第17-18页 |
| ·老年服务机构概述 | 第18-23页 |
| ·老年服务机构类型 | 第19-20页 |
| ·社会支持视角下老年服务机构功能定位 | 第20页 |
| ·社会支持视角下老年服务机构提供支持的内容和方式 | 第20-23页 |
| 第三章 老年服务机构人员能力模型构建 | 第23-27页 |
| ·老年服务机构人员分类及依据 | 第23页 |
| ·老年服务机构人员专业技能分析 | 第23-25页 |
| ·老年生活照顾工作人员 | 第23页 |
| ·医疗护理人员 | 第23-24页 |
| ·老年生活服务工作人员 | 第24页 |
| ·老年服务机构管理人员 | 第24-25页 |
| ·老年服务机构人员个人素质能力分析 | 第25页 |
| ·老年服务机构工作人员能力分析量表 | 第25-27页 |
| 第四章 老年服务人员能力提升阻碍及其原因分析 | 第27-33页 |
| ·老年服务人员能力提升阻碍 | 第27-29页 |
| ·老年服务工作人员数量上严重不足，现有人员配置不协调 | 第27页 |
| ·老年服务人员年龄、性别结构不合理 | 第27页 |
| ·现有老年服务机构工作人员知识文化水平不高 | 第27页 |
| ·老年服务人员流失严重，队伍不稳定 | 第27-28页 |
| ·机构管理缺乏规范 | 第28页 |
| ·老年服务人员服务意识不强 | 第28页 |
| ·缺少专业人才培养 | 第28-29页 |
| ·政府层面原因分析 | 第29-30页 |
| ·政府老年服务机构发展政策机制仍须进一步加强 | 第29页 |
| ·政府缺少引导政策，鼓励人们从事老年服务行业 | 第29页 |
| ·缺少规范的老年服务业就业保障政策 | 第29页 |
| ·国家对于老年服务人才培养的规划缺乏具体可行的指导实施方案 | 第29-30页 |
| ·老年服务机构人力资源管理制度不健全 | 第30-31页 |
| ·人员招聘方式比较传统无法吸引求职人员 | 第30页 |
| ·没有详细的岗位说明，工作任务没有确切的量化指标 | 第30页 |
| ·绩效管理模式体现不出工作能力、工作效率和服务质量 | 第30页 |
| ·薪酬管理无法体现出劳动量，不具备激励能力和吸引力 | 第30-31页 |
| ·缺乏系统科学的人员培训体系 | 第31页 |
| ·老年服务人才培养缺乏科学规划和布局 | 第31-33页 |
| ·本科层面的缺失使我国老年服务人才培养体系缺乏完整性和系统性 | 第31页 |
| ·社会对服务行业认知误区导致老年服务专业招生困难、生源质量不高 | 第31-32页 |
| ·高校人才培养缺乏规范的教学计划及与专业化教学资源及师资队伍 | 第32页 |
| ·老年服务专业毕业生从事本专业工作人数较少，专业人才流失严重 | 第32-33页 |
| 第五章 社会支持系统下老年服务人员能力提升策略分析 | 第33-38页 |
| ·政府加大宏观政策倾斜力度，着力老年服务人才队伍建设 | 第33-34页 |
| ·政府部门继续大力推进养老服务机构发展 | 第33页 |
| ·政府部门制定具有指导性及操作性的长期、多层次的人才培养规划 | 第33页 |
| ·引导、鼓励劳动者长期从事老年服务行业，完善相应就业保障措施 | 第33-34页 |
| ·规范人力资源管理制度，加强科学管理 | 第34-36页 |
| ·制定详细的岗位说明书，明确工作内容及标准 | 第34页 |
| ·创新招聘模式，扩大用工渠道 | 第34页 |
| ·绩效考核注重满意程度及考核结果的应用 | 第34-35页 |
| ·推行绩效薪酬，采用多样灵活的薪酬模式 | 第35页 |
| ·充实培训内容，提高实用性和针对性 | 第35-36页 |
| ·加快专业人才培养步伐，打造老年服务领军人才 | 第36-38页 |
| ·制定鼓励性政策，扩大老年服务人才招生规模和提高生源质量 | 第36页 |
| ·统一教学质量标准，提高师资力量，完善配套教学资源建设 | 第36页 |
| ·加强本科层次人才培养，建立系统的老年服务管理人才培养体系 | 第36-38页 |
| 第六章 结论与展望 | 第38-39页 |
| ·研究结论 | 第38页 |
| ·研究不足与展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 发表论文、参加科研情况说明 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
