| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-14页 |
| 导论 | 第14-25页 |
| 一、研究目的和研究意义 | 第15页 |
| 二、相关研究文献的综述 | 第15-23页 |
| 三、研究思路与分析方法 | 第23-24页 |
| 四、研究内容与创新之处 | 第24-25页 |
| 第一章 网络舆情危机:理论分析与现实考察 | 第25-57页 |
| 第一节 网络公共领域的兴起:一个时代背景 | 第25-34页 |
| 一、网络公共领域的内涵 | 第25-26页 |
| 二、网络公共领域的兴起 | 第26-31页 |
| 三、网络公共领域的价值 | 第31-34页 |
| 第二节 网络舆情与公共危机:两大理论基础 | 第34-43页 |
| 一、网络舆情的基本理论 | 第34-39页 |
| 二、公共危机的理论概述 | 第39-43页 |
| 第三节 网络舆情危机的内涵、特点与分类研究 | 第43-48页 |
| 一、网络舆情危机的内涵 | 第43-44页 |
| 二、网络舆情危机的特点 | 第44-46页 |
| 三、网络舆情危机的分类 | 第46-48页 |
| 第四节 基于案例分析的网络舆情危机规律探索 | 第48-57页 |
| 一、网络舆情危机事件选取的原则和标准 | 第48-50页 |
| 二、"上海市钓鱼执法事件"的案例分析 | 第50-54页 |
| 三、网络舆情危机事件的发生和演变规律 | 第54-57页 |
| 第二章 网络舆情危机的政府反应构成研究 | 第57-77页 |
| 第一节 影响网络舆情危机的因素分析 | 第57-65页 |
| 一、主体因素 | 第57-61页 |
| 二、客体因素 | 第61-65页 |
| 第二节 网络舆情危机下政府反应的必然性分析 | 第65-67页 |
| 一、政府的本质决定了网络舆情危机反应的职能化 | 第65-66页 |
| 二、网络舆情危机的特点决定了政府反应的常态化 | 第66页 |
| 三、社会公共秩序的维护决定了政府反应的合理化 | 第66-67页 |
| 第三节 网络舆情危机的政府反应构成分析 | 第67-77页 |
| 一、政府反应的主体 | 第67-68页 |
| 二、政府反应的客体 | 第68-70页 |
| 三、政府反应的内容 | 第70-74页 |
| 四、政府反应的手段 | 第74-76页 |
| 五、政府反应的结果 | 第76-77页 |
| 第三章 网络舆情危机政府适度反应的提出与缺失研究 | 第77-98页 |
| 第一节 政府适度反应的理论来源 | 第77-83页 |
| 一、哲学中的中庸思想和质量转化规律 | 第77-78页 |
| 二、经济学中的供需平衡理论和成本效益分析 | 第78-79页 |
| 三、政治学中的公民权理论 | 第79-80页 |
| 四、管理学中的适度控制理论 | 第80-81页 |
| 五、法学中行政自由裁量权理论 | 第81-82页 |
| 六、心理学中的心理弹性理论 | 第82-83页 |
| 第二节 政府适度反应的内涵、特征和要件 | 第83-88页 |
| 一、政府适度反应的内涵 | 第83-86页 |
| 二、政府适度反应的特征 | 第86-87页 |
| 三、政府适度反应的要件 | 第87-88页 |
| 第三节 政府适度反应:网络舆情危机政府反应的理性选择 | 第88-91页 |
| 一、政府适度反应是落实科学发展观的行为模式 | 第88-89页 |
| 二、政府适度反应是和谐社会建设的应有之义 | 第89-90页 |
| 三、政府适度反应是有效避免和解决网络舆情危机的必然要求 | 第90-91页 |
| 四、政府适度反应是维护和提升政府形象的基本途径 | 第91页 |
| 第四节 网络舆情危机政府适度反应缺失的现实表现和原因分析 | 第91-98页 |
| 一、网络舆情危机政府适度反应缺失的现实表现 | 第91-94页 |
| 二、网络舆情危机政府适度反应缺失的后果研究 | 第94-95页 |
| 三、网络舆情危机政府适度反应缺失的原因分析 | 第95-98页 |
| 第四章 网络舆情危机政府适度反应评价模型的构建与验证 | 第98-127页 |
| 第一节 态度视角下的政府适度反应评价模型 | 第98-102页 |
| 一、反应态度——政府反应的心理维度 | 第98-99页 |
| 二、反应态度的考察指标和变量选取 | 第99-102页 |
| 三、政府反应态度评价模型 | 第102页 |
| 第二节 速度视角下的政府适度反应评价模型 | 第102-107页 |
| 一、反应速度——政府反应的时间维度 | 第102-103页 |
| 二、反应速度的考察指标和变量选取 | 第103-106页 |
| 三、政府反应速度评价模型构建 | 第106-107页 |
| 第三节 程度视角下的政府适度反应评价模型 | 第107-112页 |
| 一、反应程度——政府反应的量化维度 | 第107-108页 |
| 二、反应程度的考察指标和变量选取 | 第108-111页 |
| 三、政府反应程度评价模型构建 | 第111-112页 |
| 第四节 效度视角下的政府适度反应评价模型 | 第112-115页 |
| 一、反应效度——政府反应的质化维度 | 第112页 |
| 二、反应效度的考察指标和变量选取 | 第112-114页 |
| 三、政府反应效度评价模型构建 | 第114-115页 |
| 第五节 政府适度反应的综合模型构建与验证 | 第115-127页 |
| 一、综合模型的理论构建 | 第115-116页 |
| 二、社会调查和统计 | 第116-122页 |
| 三、模型的验证 | 第122-127页 |
| 第五章 实现网络舆情危机政府适度反应的建议 | 第127-160页 |
| 第一节实现网络舆情危机政府适度反应的外在原则 | 第127-132页 |
| 一、均衡、满意原则 | 第127-128页 |
| 二、合法、合理原则 | 第128-129页 |
| 三、边界、回应原则 | 第129-130页 |
| 四、快速、公开原则 | 第130-131页 |
| 五、民本、引导原则 | 第131-132页 |
| 第二节 实现网络舆情危机政府适度反应的内在要求 | 第132-142页 |
| 一、反应态度方面 | 第132-136页 |
| 二、反应速度反面 | 第136-138页 |
| 三、反应程度方面 | 第138-140页 |
| 四、反应效度方面 | 第140-142页 |
| 第三节 实现网络舆情危机政府适度反应的保障措施 | 第142-154页 |
| 一、加强政府网络舆情危机反应的规范化建设 | 第142-144页 |
| 二、建立全面与重点相统一的危机预警机制 | 第144-147页 |
| 三、建立一般与分类相结合的危机引导机制 | 第147-152页 |
| 四、建立网络舆情危机反应的协作联动机制 | 第152-154页 |
| 五、建立非适度网络舆情危机反应的监督惩处机制 | 第154页 |
| 第四节 民族地区网络舆情危机政府适度反应的实现 | 第154-160页 |
| 一、民族地区网络舆情危机的特殊性 | 第155-157页 |
| 二、实现民族地区网络舆情危机政府适度反应的建议 | 第157-160页 |
| 结论 | 第160-162页 |
| 参考文献 | 第162-168页 |
| 附录:《网络舆情危机的政府适度反应》调查问卷 | 第168-171页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第171-172页 |
| 后记 | 第172-173页 |
