| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图表索引 | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第11-15页 |
| ·研究意义和背景 | 第11-12页 |
| ·研究思路和内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法与创新点 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 2 政府知识管理研究综述 | 第15-28页 |
| ·政府知识管理理论渊源 | 第15-17页 |
| ·政府记录管理 | 第15-16页 |
| ·政府信息资源管理地位的确立 | 第16页 |
| ·政府信息资源管理的发展 | 第16-17页 |
| ·政府知识管理与突发事件相关概念 | 第17-24页 |
| ·政府知识管理相关概念 | 第17-21页 |
| ·突发事件相关概念 | 第21-24页 |
| ·国内外政府应对突发事件知识管理的现状研究 | 第24-28页 |
| ·国外政府灾害防救知识管理现状研究 | 第24-26页 |
| ·国内政府灾害防救知识管理现状研究 | 第26-28页 |
| 3 政府应对突发事件知识管理的基本理论与技术支持 | 第28-36页 |
| ·知识管理与政府管理的关系 | 第28-30页 |
| ·知识管理是政府适应知识经济管理的必然要求 | 第28-29页 |
| ·知识管理提高政府的行政绩效 | 第29页 |
| ·知识管理提高政府创新水平 | 第29-30页 |
| ·知识管理在政府应对突发事件中发挥的作用 | 第30-33页 |
| ·知识管理应用到政府突发事件管理中需要的技术支持 | 第33-36页 |
| ·内容管理与检索技术 | 第33-34页 |
| ·知识门户技术 | 第34页 |
| ·知识共享技术 | 第34-35页 |
| ·数据仓库技术 | 第35-36页 |
| 4 突发事件知识管理的案例研究 | 第36-48页 |
| ·美国“灾害帮助网”知识管理 | 第36-38页 |
| ·案例背景 | 第36-37页 |
| ·应用成效 | 第37页 |
| ·经验借鉴 | 第37-38页 |
| ·印度灾害知识管理系统的建设 | 第38-41页 |
| ·案例背景 | 第38-40页 |
| ·经验借鉴 | 第40-41页 |
| ·我国汶川大地震中的知识共享 | 第41-42页 |
| ·案例背景 | 第42页 |
| ·经验借鉴 | 第42页 |
| ·日本核应急信息共享案例 | 第42-44页 |
| ·案例背景 | 第42-43页 |
| ·存在问题及原因分析 | 第43页 |
| ·经验借鉴 | 第43-44页 |
| ·我国地方政府应对突发舆情事件案例 | 第44-46页 |
| ·案例背景 | 第44-45页 |
| ·存在的问题及原因分析 | 第45-46页 |
| ·深圳市应急平台的建设 | 第46-48页 |
| ·案例背景 | 第46页 |
| ·系统功能 | 第46-48页 |
| 5 政府应对突发事件知识管理面临的主要问题及原因分析 | 第48-52页 |
| ·现代信息技术落后影响政府信息发布和公众知识共享 | 第48-49页 |
| ·信息公开的形式化影响政府透明度和公众知情权 | 第49-50页 |
| ·应急知识的分散化限制政府和社会的参与 | 第50页 |
| ·其他影响因素 | 第50-52页 |
| ·对信息系统的过度依赖 | 第50-51页 |
| ·缺乏适合知识管理发展的环境 | 第51-52页 |
| 6 政府对突发事件的知识管理应对策略 | 第52-58页 |
| ·加强政府门户网站建设,立足政府和公众的沟通交流 | 第52-53页 |
| ·信息服务 | 第52页 |
| ·网站导航 | 第52-53页 |
| ·网上办事 | 第53页 |
| ·公众监督 | 第53页 |
| ·个性化服务 | 第53页 |
| ·构建基于知识管理的电子政务专网平台,促进政府信息公开 | 第53-54页 |
| ·建立知识仓库,整合分散的应急知识资源 | 第54-56页 |
| ·建设基于知识协作的政府知识管理系统,合理应对突发事件 | 第56-58页 |
| 7 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第63页 |
