我国电信企业声誉影响因素的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·国外背景 | 第9-10页 |
| ·国内背景 | 第10页 |
| ·行业背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义及目的 | 第11-13页 |
| ·本文结构 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·本文的主要创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 企业声誉的研究综述 | 第15-27页 |
| ·企业声誉的概念 | 第15-20页 |
| ·企业声誉的定义 | 第15-17页 |
| ·企业声誉与其他相关概念的辨析 | 第17-19页 |
| ·本文对企业声誉的定义 | 第19-20页 |
| ·企业声誉的动态模型 | 第20-21页 |
| ·企业声誉的测评 | 第21-23页 |
| ·企业声誉的必要性和重要影响 | 第23-27页 |
| ·企业声誉的必要性 | 第23-24页 |
| ·企业声誉和重要影响 | 第24-27页 |
| 第三章 电信企业声誉影响因素研究设计以及模型构建 | 第27-38页 |
| ·电信企业声誉影响因素的确定 | 第27-33页 |
| ·企业声誉影响因素研究综述 | 第27-28页 |
| ·电信企业声誉影响因素确定 | 第28-33页 |
| ·模型构建以及假设提出 | 第33-36页 |
| ·研究设计 | 第36-38页 |
| ·研究对象选择 | 第36页 |
| ·研究技术路线 | 第36-38页 |
| 第四章 调研方案及方法描述 | 第38-41页 |
| ·问卷设计方案 | 第38-39页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·问卷的可靠性分析 | 第38-39页 |
| ·问卷的发放与资料收集 | 第39页 |
| ·文献研究法 | 第39页 |
| ·资料分析方法 | 第39-41页 |
| 第五章 问卷的质量分析 | 第41-49页 |
| ·样本基本资料说明 | 第41-42页 |
| ·信度与效度分析 | 第42-43页 |
| ·因子分析 | 第43-45页 |
| ·相关分析 | 第45-47页 |
| ·回归分析 | 第47-49页 |
| 第六章 研究结论与建议探讨 | 第49-53页 |
| ·研究结果与讨论 | 第49页 |
| ·电信企业建立和维护声誉的建议 | 第49-51页 |
| ·研究的局限性 | 第51页 |
| ·未来展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录:电信企业声誉影响因素调查问卷 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学位论文 | 第59页 |
