| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·论文选题背景 | 第7-9页 |
| ·我国工程机械行业发展水平 | 第7-8页 |
| ·我国工程机械销售代理公司的发展现状及存在的问题 | 第8-9页 |
| ·本文的主要内容 | 第9页 |
| ·本文的章节安排 | 第9-10页 |
| 第二章 系统相关技术概述 | 第10-20页 |
| ·云计算定义 | 第10-11页 |
| ·云计算是什么 | 第10-11页 |
| ·云计算特点 | 第11页 |
| ·SaaS概述 | 第11-14页 |
| ·什么是SaaS | 第11-12页 |
| ·SaaS的特点 | 第12-13页 |
| ·SaaS发展现状 | 第13-14页 |
| ·CRM概述 | 第14-15页 |
| ·CRM概念 | 第14页 |
| ·我国中小企业CRM系统的应用现状 | 第14-15页 |
| ·Salesforce.com的CRM系统概述 | 第15-18页 |
| ·Salesforce.com公司的CRM系统简介 | 第15-16页 |
| ·Salesforce.com的CRM系统特点 | 第16-17页 |
| ·Salesforce.com的CRM系统标准模块构成 | 第17-18页 |
| ·多租户技术概述 | 第18-20页 |
| ·多租户技术简介 | 第18-19页 |
| ·多租户技术特点 | 第19-20页 |
| 第三章 系统分析与设计 | 第20-52页 |
| ·工程机械销售代理行业的特征 | 第20-21页 |
| ·工程机械销售代理行业的分类 | 第20页 |
| ·工程机械销售代理行业的特点 | 第20-21页 |
| ·工程机械销售代理行业的客户关系管理特征 | 第21-22页 |
| ·工程机械销售代理行业的客户关系管理一般结构和特征 | 第21页 |
| ·工程机械销售代理行业客户关系管理的主要缺陷 | 第21-22页 |
| ·系统需求分析 | 第22-26页 |
| ·系统背景 | 第22-24页 |
| ·用户特点 | 第24页 |
| ·功能要求 | 第24-25页 |
| ·用户访问系统权限要求 | 第25页 |
| ·系统安全性要求 | 第25-26页 |
| ·系统的设计目标 | 第26-27页 |
| ·系统个性化 | 第26页 |
| ·报表统计及仪表板分析图例 | 第26页 |
| ·信息搜索 | 第26-27页 |
| ·系统的功能设计 | 第27-31页 |
| ·"客户"对象 | 第27页 |
| ·"客户关系人"对象 | 第27-28页 |
| ·"拜访信息"对象 | 第28页 |
| ·"预购信息"对象 | 第28-29页 |
| ·"持有机器"对象 | 第29页 |
| ·"以旧换新"对象 | 第29页 |
| ·"展示会"对象 | 第29-30页 |
| ·"销售员"对象 | 第30页 |
| ·"分公司"对象 | 第30页 |
| ·"办事处"对象 | 第30-31页 |
| ·系统的总体设计 | 第31-52页 |
| ·系统的总体对象构成 | 第31页 |
| ·系统的业务流程 | 第31-32页 |
| ·对象画面项目定义 | 第32-52页 |
| 第四章 系统实现 | 第52-61页 |
| ·用户账户的实现 | 第52-54页 |
| ·用户的角色层次结构实现 | 第54页 |
| ·系统安全性实现 | 第54-55页 |
| ·设置密码策略 | 第54-55页 |
| ·设置会话安全性 | 第55页 |
| ·各对象选项卡画面实现 | 第55-61页 |
| ·客户化对象的实现 | 第56页 |
| ·客户化选项卡的实现 | 第56-57页 |
| ·客户化画面字段实现 | 第57页 |
| ·对象选项卡画面布局设置 | 第57-58页 |
| ·对象选项卡画面字段验证规则 | 第58-59页 |
| ·客户化报表的实现 | 第59页 |
| ·客户化仪表板的实现 | 第59-60页 |
| ·客户化搜索的实现 | 第60-61页 |
| 第五章 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·论文结论 | 第61页 |
| ·展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
