| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 一、电子商务及电子商务中保护消费者权益的必要性 | 第7-13页 |
| （一） 电子商务含义及其特点 | 第7-9页 |
| （二） 国内外电子商务发展的现状 | 第9-10页 |
| （三） 加强电子商务中消费者权益保护的必要性 | 第10-13页 |
| 二、我国电子商务中消费者权益保护存在的问题 | 第13-21页 |
| （一） 知情权问题 | 第13-14页 |
| （二） 安全权问题 | 第14-16页 |
| （三） 选择权问题 | 第16-17页 |
| （四） 公平交易权问题 | 第17-18页 |
| （五） 求偿权问题 | 第18-19页 |
| （六） 电子商务消费者权益受侵害的原因 | 第19-21页 |
| 三、国外在电子商务中保护消费者权益的立法和实践及给我们的启示 | 第21-28页 |
| （一） 经济合作与发展组织（OECD） | 第21-22页 |
| （二） 欧盟 | 第22-24页 |
| （三） 美国 | 第24-25页 |
| （四） 日本 | 第25-26页 |
| （五） 对我们的启示 | 第26-28页 |
| 四、我国政府加强对电子商务中消费者权益保护的对策 | 第28-38页 |
| （一） 完善消费者保护的相关法律法规 | 第29-34页 |
| （二） 加强行政监管 | 第34-35页 |
| （三） 加大执法力度 | 第35-36页 |
| （四） 建立电子商务中经营者的信誉评价机制 | 第36-37页 |
| （五） 加强对消费者的教育 | 第37页 |
| （六） 积极参与国际合作 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 论文摘要 | 第42-45页 |
| Abstract | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49页 |