建行苏州分行零售业务发展战略研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
1 序论	第7-12页
·论文的研究背景和目的	第7-9页
·本文研究思路和构架	第9-10页
·相关研究回顾	第10-12页
2 商业银行零售业务与战略管理	第12-19页
·银行零售业务及其发展	第12-14页
·商业银行的战略管理	第14-19页
3 建行苏州分行零售业务的现状及SWOT分析	第19-31页
·苏州建行业务发展情况	第19-25页
·苏州建行零售业务的SWOT分析	第25-31页
4 苏州分行零售业务的发展战略	第31-37页
·基于 SWOT分析的战略思路、方向和举措	第31-33页
·零售业务总体发展战略	第33-34页
·战略重点	第34-37页
5 苏州分行零售业务战略的实施	第37-44页
·稳步推进事业部制，改善零售银行管理体制	第37页
·加快实现网点转型，提升前台服务效率	第37-38页
·加强流程再造工作，切实提高服务质量	第38页
·业务协调发展，建立完整的零售银行经营体系	第38-39页
·加大产品创新力度，丰富零售银行产品种类	第39-40页
·整合渠道建设，挖掘渠道服务潜力	第40-41页
·加强技术支持力度，促进零售银行效率提高	第41-42页
·加强业务联动，促进零售业务发展	第42页
·风险与业务密切结合，提高风险控制能力	第42-43页
·完善考核激励，构建有活力的员工团队	第43-44页
6 结论	第44-45页
参考文献	第45-47页
近几年发表的各类学术论文	第47-48页
致谢	第48页