上海易士登公司业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路与章节安排 | 第15-16页 |
| 第二章 业务流程再造和优化的基本理论 | 第16-26页 |
| ·业务流程再造的定义 | 第16页 |
| ·业务流程再造的内涵 | 第16-18页 |
| ·以“顾客需求”为导向 | 第17页 |
| ·以“面向流程”为核心 | 第17页 |
| ·根本性的重新思考 | 第17-18页 |
| ·业务流程再造从重新设计业务流程着手 | 第18页 |
| ·追求“显著的”绩效改善 | 第18页 |
| ·业务流程再造的纬度与分类 | 第18-20页 |
| ·业务流程再造的维度 | 第18-19页 |
| ·业务流程再造的分类 | 第19-20页 |
| ·业务流程再造实施应遵循的原则 | 第20-22页 |
| ·国内外企业实施BPR的经验教训 | 第22-24页 |
| ·业务流程优化(BPI)的提出 | 第24-26页 |
| 第三章 EIS公司需优化的业务流程的分析选择 | 第26-36页 |
| ·EIS公司实施业务流程优化的必要性 | 第26-27页 |
| ·顾客需求的复杂性和个性化要求增加 | 第26页 |
| ·竞争的对象和模式发生了巨大的变化 | 第26-27页 |
| ·管理水平己经不适合公司发展的要求 | 第27页 |
| ·EIS公司业务流程优化的指导思想和实施步骤 | 第27-29页 |
| ·EIS公司业务流程优化的指导思想 | 第27-28页 |
| ·EIS公司业务流程优化的实施步骤 | 第28-29页 |
| ·EIS公司需优化的业务流程的识别 | 第29-35页 |
| ·与亏损相关的主要流程 | 第30-32页 |
| ·与顾客满意度低有关的主要流程 | 第32-35页 |
| ·EIS公司需优化的业务流程的选择 | 第35-36页 |
| 第四章 EIS公司重点业务流程的优化 | 第36-59页 |
| ·公司报价流程的优化 | 第36-42页 |
| ·常用的产品定价策略和定价方法 | 第36-38页 |
| ·目前EIS公司报价流程的现状分析 | 第38-40页 |
| ·EIS公司新的报价流程 | 第40-42页 |
| ·公司供应商评价与选择流程的优化 | 第42-48页 |
| ·供应商选择与评价流程存在的问题 | 第44-45页 |
| ·供应商选择与评价流程的优化 | 第45-47页 |
| ·优化的供应商选择与评价流程的实施效果 | 第47-48页 |
| ·公司生产制造流程的优化 | 第48-59页 |
| ·生产制造流程的分类和选择 | 第48-50页 |
| ·产品生产制造流程的优化方法 | 第50-55页 |
| ·产品生产制造流程优化的实例 | 第55-59页 |
| 第五章 EIS公司组织结构与薪酬体系的优化 | 第59-69页 |
| ·公司组织结构的优化 | 第59-63页 |
| ·目前EIS公司的组织结构及存在的问题 | 第59-62页 |
| ·EIS公司优化后的组织结构 | 第62-63页 |
| ·公司薪酬体系的优化 | 第63-69页 |
| ·薪酬的定义 | 第63-64页 |
| ·EIS公司薪酬体系存在的问题 | 第64-65页 |
| ·公司薪酬体系的优化 | 第65-69页 |
| 第六章 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
