强化我国药店药学服务的策略研究
| 中文摘要 | 第1-10页 |
| 英文摘要 | 第10-11页 |
| 前言 | 第11-13页 |
| 1.研究的背景 | 第11-12页 |
| 2.研究内容与目的 | 第12页 |
| 3.研究方法 | 第12页 |
| 4.文章结构 | 第12页 |
| 5.本文创新点 | 第12-13页 |
| 第1章 药店药学服务概述 | 第13-19页 |
| ·药店药学服务的概念 | 第13-14页 |
| ·药店药学服务的特点 | 第14-15页 |
| ·药店药学服务的分类 | 第15-16页 |
| ·药店药学服务的层次 | 第16页 |
| ·药店开展药学服务的必要性 | 第16-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 我国药店药学服务开展状况分析 | 第19-23页 |
| ·我国药店开展药学服务的现状及存在的问题 | 第19-20页 |
| ·我国药店药学服务开展状况不良的原因分析 | 第20-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 国外药店药学服务开展状况及启示 | 第23-33页 |
| ·美国 | 第23-25页 |
| ·美国药店药学服务开展的背景 | 第23页 |
| ·美国药店药学服务开展的状况 | 第23-25页 |
| ·法国 | 第25-27页 |
| ·法国药店药学服务开展的背景 | 第25-26页 |
| ·法国药店药学服务开展的状况 | 第26-27页 |
| ·澳大利亚 | 第27-28页 |
| ·澳大利亚药店药学服务开展的背景 | 第27-28页 |
| ·澳大利亚药店药学服务开展的状况 | 第28页 |
| ·国外药店药学服务开展给我们的启示 | 第28-32页 |
| ·对中国高等药学教育的启示 | 第28-29页 |
| ·对中国零售药店开展药学服务的启示 | 第29-32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 促进我国药店药学服务开展的策略 | 第33-52页 |
| ·进一步明确药店药学服务的内容 | 第33-34页 |
| ·建立完善的药学服务规范 | 第34-36页 |
| ·提高药师在药学服务上的技能 | 第36-40页 |
| ·药师在药学服务中承诺 | 第36页 |
| ·药师的基本素质 | 第36-37页 |
| ·药师基本职责 | 第37-39页 |
| ·药师提供药学咨询服务流程 | 第39页 |
| ·对药师的要求 | 第39-40页 |
| ·强化营业员药学服务技能 | 第40-43页 |
| ·营业员基本素质 | 第40-41页 |
| ·营业员药学服务内容 | 第41-42页 |
| ·对营业员的要求 | 第42-43页 |
| ·药店应建立科学的药学服务流程 | 第43-46页 |
| ·药学服务流程的设计 | 第43-44页 |
| ·药学服务设计 | 第44-46页 |
| ·加强药店药学服务绩效评估与控制 | 第46-51页 |
| ·药学服务绩效评估的概念 | 第46页 |
| ·药学服务绩效评估的方法 | 第46-49页 |
| ·服务绩效评估方案设计及其实施 | 第49-50页 |
| ·药学服务绩效审计的内容 | 第50-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
