移动运营商企业客户综合预警系统研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·四川移动企业客户现状特征和特征 | 第8-10页 |
| ·四川移动企业客户现状 | 第8页 |
| ·四川移动企业客户特征 | 第8-10页 |
| ·四川移动企业客户预警管理模式 | 第10-12页 |
| ·原有预警系统存在的问题 | 第10页 |
| ·公司管理和市场竞争带来的挑战 | 第10-11页 |
| ·四川移动综合预警课题的专项工程 | 第11-12页 |
| 第二章 综合预警系统的理论和研究方法 | 第12-20页 |
| ·综合预警系统的理论 | 第12-15页 |
| ·客户生命周期管理理论 | 第12-14页 |
| ·市场细分理论 | 第14-15页 |
| ·综合预警系统的研究方法 | 第15-18页 |
| ·数据信息来源 | 第15-16页 |
| ·数据挖掘方法 | 第16-17页 |
| ·决策树技术 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-20页 |
| 第三章 综合预警的总体构架和研究 | 第20-41页 |
| ·综合预警的总体构架 | 第20-23页 |
| ·综合预警系统的目标 | 第20-21页 |
| ·预警流失的定义 | 第21-22页 |
| ·预警模型的设计工作法 | 第22页 |
| ·预警工作的角色分工 | 第22-23页 |
| ·基础预警：资料健康度模型 | 第23-26页 |
| ·资料健康度的定义和作用 | 第23页 |
| ·资料健康度模型设计 | 第23-25页 |
| ·资料健康度成果展示层级 | 第25-26页 |
| ·事前预警：稳定健康度模型 | 第26-29页 |
| ·稳定健康度的定义和作用 | 第26页 |
| ·稳定健康度模型设计 | 第26-28页 |
| ·稳定健康度成果展示层级 | 第28-29页 |
| ·事中预警：异动预警模型 | 第29-32页 |
| ·异动预警的定义和作用 | 第29页 |
| ·异动预警模型设计 | 第29-32页 |
| ·异动预警展示层级 | 第32页 |
| ·事后预警：流向监控模型 | 第32-36页 |
| ·流向监控的定义和作用 | 第32页 |
| ·流向监控模型设计 | 第32-36页 |
| ·预警闭环响应模块 | 第36-40页 |
| ·预警闭环响应过程 | 第36-37页 |
| ·预警闭环模块功能描述 | 第37-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 综合预警的实际应用 | 第41-52页 |
| ·预警项目工作的实施 | 第41-42页 |
| ·预警实际的工作应用 | 第42-51页 |
| ·资料健康度应用分析和评估 | 第42-43页 |
| ·稳定健康度应用分析和评估 | 第43-44页 |
| ·异动预警应用分析和评估 | 第44-47页 |
| ·流向监控应用分析和评估 | 第47-49页 |
| ·预警闭环响应应用和评估 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 全文总结 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
