| 引言 | 第1-10页 |
| 一、 背景与现状分析:连锁，书业改革的必由之路 | 第10-16页 |
| 1 、 连锁经营提高了零售业的运作效率 | 第10-11页 |
| 2 、 图书发行低效率呼唤连锁经营 | 第11-14页 |
| 3 、 分销市场逐步放开，书业必须走连锁经营之路 | 第14-16页 |
| 二、 书业连锁经营的模式分析 | 第16-27页 |
| (一) 按投资主体进行划分 | 第16-24页 |
| 1 、 以出版社为主导的连锁书店 | 第16-18页 |
| 2 、 以新华书店为主导的连锁书店 | 第18-21页 |
| 3 、 国有业外资本为主导的连锁书店 | 第21-22页 |
| 4 、 “二渠道”传统民营书店开设的连锁店 | 第22-23页 |
| 5 、 初涉书市的“民营新贵” | 第23页 |
| 6 、 跃跃欲试的境外资本 | 第23-24页 |
| (二) 我国书业企业连锁的经营形式分析 | 第24-27页 |
| 三、 书业企业连锁经营存在的问题及对策 | 第27-48页 |
| 问题一: 重形式 轻实效，规范化问题亟待解决 | 第27-29页 |
| 对策: 从实践和制度两个层面规范连锁经营 | 第29-32页 |
| 1 、 规模与质量并重，力求实现连锁经营的规模效应 | 第29-30页 |
| 2 、 导入CIS系统，用CIS规范连锁经营 | 第30-32页 |
| 问题二: 资金不足，连锁经营遭遇资金颈瓶 | 第32-33页 |
| 对策: 加快集团改革步伐，为连锁经营拓宽融资渠道 | 第33-34页 |
| 问题三: 与上中下游企业合作不够密切，本位意识过强 | 第34-38页 |
| 1 、 无序折扣和无理退货现象突出，社店关系紧张 | 第35-36页 |
| 2 、 营销理念的缺失，制约连锁企业的发展 | 第36-38页 |
| 对策: 实施客户关系管理，密切上中下游的关系，打造畅通的市场供应链 | 第38-41页 |
| 1 、 与出版社建立以双赢为目标的战略协作关系 | 第38-40页 |
| 2 、 树立终极读者意识，为读者服务 | 第40-41页 |
| 问题四: 物流配送中心结构失衡、功能单一，效用难以发挥 | 第41-43页 |
| 对策: 合理布局，完善功能，使物流的保障功能得以发挥 | 第43-48页 |
| 1 、 开展多种合作形式，避免不必要的恶性竞争 | 第43-46页 |
| 2 、 改善物流结构，利用第三方物流 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52页 |
