| 1 绪论 | 第1-11页 |
| ·引言 | 第7-8页 |
| ·IVR对我国经济发展的影响及应用现状 | 第8-9页 |
| ·IVR对我国经济发展的影响 | 第8页 |
| ·IVR的应用现状 | 第8-9页 |
| ·本课题的研究意义、主要研究内容和具体工作分配 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·主要研究内容 | 第9-10页 |
| ·具体工作分配 | 第10-11页 |
| 2 IVR系统 | 第11-28页 |
| ·IVR系统概述 | 第11-14页 |
| ·IVR系统介绍 | 第11页 |
| ·IVR系统的发展 | 第11-12页 |
| ·IVR系统的功能、目的及优势 | 第12-13页 |
| ·IVR系统中的信息描述 | 第13页 |
| ·IVR系统硬件解决方案 | 第13-14页 |
| ·典型的高密IVR系统 | 第13-14页 |
| ·典型的低密IVR系统 | 第14页 |
| ·IVR系统的分类 | 第14-16页 |
| ·集中式IVR系统 | 第15页 |
| ·分布式IVR系统 | 第15-16页 |
| ·IVR系统中的语音技术 | 第16-26页 |
| ·语音信号处理技术 | 第16-19页 |
| ·语音合成技术 | 第16-17页 |
| ·语音识别技术 | 第17-19页 |
| ·SALT | 第19-26页 |
| ·SALT介绍 | 第20-21页 |
| ·SALT体系结构 | 第21-22页 |
| ·设计准则 | 第22-24页 |
| ·SALT元素 | 第24-26页 |
| ·SALT应用前景 | 第26页 |
| ·IVR系统适用对象 | 第26-27页 |
| ·IVR系统的前景 | 第27-28页 |
| 3 基于SALT的IVR系统与传统IVR系统的比较 | 第28-31页 |
| ·传统IVR系统的局限 | 第28页 |
| ·基于SALT的IVR系统的优势 | 第28-31页 |
| 4 基于SALT的IVR系统总体设计 | 第31-36页 |
| ·思想来源 | 第31-32页 |
| ·系统命名 | 第32页 |
| ·系统目标功能分析 | 第32页 |
| ·系统简介 | 第32-34页 |
| ·系统模块划分 | 第34-35页 |
| ·系统开发工具 | 第35-36页 |
| 5 Phone Service功能模块的实现 | 第36-61页 |
| ·系统构成 | 第36-37页 |
| ·Phone Service功能模块 | 第37-57页 |
| ·工作流程 | 第37-40页 |
| ·Phone Service功能模块 | 第40-57页 |
| ·系统的可扩展性 | 第57-61页 |
| 6 Prompt数据库介绍 | 第61-65页 |
| ·技术背景 | 第61-62页 |
| ·Prompt数据库 | 第62-65页 |
| 7 全文综述 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 声明 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |