| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·选题的目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·关于我国纳税服务理论依据的探讨 | 第12-14页 |
| ·从新公共管理理论中寻求纳税服务的理论依据 | 第12-13页 |
| ·从税收遵从理论角度出发探讨纳税服务 | 第13页 |
| ·运用公共财政理论为纳税服务提供理论方面的支持 | 第13-14页 |
| ·实践中如何优化我国纳税服务的探索 | 第14-15页 |
| ·对国外纳税服务经验的借鉴及研究 | 第14-15页 |
| ·优化我国纳税服务的研究 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·文献检索法 | 第15页 |
| ·比较分析方法 | 第15-16页 |
| ·系统分析方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 纳税服务概述 | 第17-24页 |
| ·纳税服务的概念及特征 | 第17-19页 |
| ·纳税服务的概念 | 第17-18页 |
| ·纳税服务的特征 | 第18-19页 |
| ·纳税服务的内容 | 第19-20页 |
| ·税法宣传和纳税咨询辅导 | 第19页 |
| ·申报纳税和涉税事项办理 | 第19页 |
| ·个性化服务 | 第19页 |
| ·投诉和反馈结果 | 第19-20页 |
| ·纳税服务的分类 | 第20-21页 |
| ·按照时间标准划分 | 第20页 |
| ·按照工作环节标准划分 | 第20-21页 |
| ·加强我国纳税服务的理论依据 | 第21-24页 |
| ·新公共管理理论 | 第21-22页 |
| ·税收遵从理论 | 第22-24页 |
| 第3章 我国纳税服务的现状分析 | 第24-33页 |
| ·我国纳税服务的发展历程 | 第24-26页 |
| ·纳税服务的提出 | 第24页 |
| ·纳税服务的确立 | 第24-25页 |
| ·纳税服务的发展 | 第25-26页 |
| ·我国纳税服务取得的成效 | 第26-27页 |
| ·纳税服务规范逐步完善 | 第26页 |
| ·纳税服务形式、手段趋于多样化 | 第26-27页 |
| ·我国纳税服务的现存问题 | 第27-30页 |
| ·纳税服务意识淡薄、理念落后 | 第27-28页 |
| ·纳税服务的机构设置不完善 | 第28页 |
| ·纳税服务的水平和层次相对较低 | 第28-29页 |
| ·纳税服务的内容缺乏针对性和层次性 | 第29页 |
| ·纳税服务的方式和手段不完善 | 第29-30页 |
| ·我国纳税服务现存问题的原因 | 第30-33页 |
| ·税务工作人员素质亟待提高 | 第30页 |
| ·纳税服务的法律体系不健全 | 第30-31页 |
| ·缺乏统一规范的纳税服务监督考核机制 | 第31页 |
| ·纳税服务的经费保障缺位 | 第31-33页 |
| 第4章 纳税服务的国际经验借鉴 | 第33-39页 |
| ·先进的纳税服务理念 | 第33页 |
| ·以服务纳税人为中心设置机构 | 第33-34页 |
| ·完善的制度保障 | 第34-36页 |
| ·系统的纳税服务监督和考评体系 | 第34-35页 |
| ·经费保障 | 第35页 |
| ·专门的法律制度 | 第35-36页 |
| ·高质量的纳税服务措施和手段 | 第36-37页 |
| ·信息技术的普遍运用 | 第36页 |
| ·形式多样的税收宣传 | 第36-37页 |
| ·及时有效、实用性强的税收教育 | 第37页 |
| ·税务人员培训专业化,造就高素质的税务干部队伍 | 第37-38页 |
| ·充分利用社会资源,使纳税服务社会化 | 第38-39页 |
| 第5章 加强我国纳税服务的对策 | 第39-47页 |
| ·树立正确的纳税服务理念 | 第39页 |
| ·完善纳税服务的法律体系 | 第39-40页 |
| ·建立经费保障体制、健全纳税服务机构、优化业务流程 | 第40-41页 |
| ·提高纳税服务质量 | 第41-43页 |
| ·创新纳税服务手段 | 第41-42页 |
| ·加强税收信息服务 | 第42页 |
| ·提高纳税服务水平 | 第42-43页 |
| ·加强培训,提高税务人员的素质 | 第43-44页 |
| ·建立纳税服务监督考评机制 | 第44-45页 |
| ·积极发展税务代理 | 第45-47页 |
| 第6章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |