河北南网电力营销技术支持系统升级改造方案研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第10-11页 |
| 第二章 电力营销技术支持系统概述 | 第11-19页 |
| ·电力营销技术支持系统定义 | 第11-14页 |
| ·营销管理信息系统 | 第11-12页 |
| ·客户服务支持系统（95598 呼叫中心） | 第12页 |
| ·客户交费支持系统 | 第12-13页 |
| ·负荷控制及自动抄表系统 | 第13页 |
| ·营销辅助决策支持系统 | 第13-14页 |
| ·电力营销系统业务功能层次 | 第14-17页 |
| ·客户服务层 | 第15页 |
| ·营销业务层 | 第15-16页 |
| ·营销工作质量管理层 | 第16页 |
| ·营销决策支持层 | 第16-17页 |
| ·电力营销技术支持系统的功能特点 | 第17-19页 |
| 第三章 河北南网营销技术支持系统现状分析 | 第19-23页 |
| ·电力营销技术支持系统应用现状 | 第19-21页 |
| ·营销管理信息系统 | 第19页 |
| ·客户服务支持系统（95598 呼叫中心） | 第19-20页 |
| ·客户交费支持系统 | 第20页 |
| ·负荷控制及自动抄表系统 | 第20-21页 |
| ·营销辅助决策支持系统 | 第21页 |
| ·电力营销中存在的主要问题 | 第21-23页 |
| ·数据共享程度以及资源综合利用率不高 | 第21页 |
| ·营销组织体系不完善 | 第21-22页 |
| ·信息编码未实现标准化 | 第22页 |
| ·缺少复合型人才 | 第22页 |
| ·高端模块的开发及应用较少 | 第22-23页 |
| 第四章 河北南网营销技术支持系统升级改造方案设计 | 第23-42页 |
| ·系统升级改造背景 | 第23页 |
| ·系统升级改造内容 | 第23页 |
| ·系统升级改造目标 | 第23-25页 |
| ·总体目标 | 第23-24页 |
| ·分类目标 | 第24-25页 |
| ·系统升级改造实施范围 | 第25页 |
| ·系统升级改造业务模型 | 第25-31页 |
| ·总体业务模型 | 第25-27页 |
| ·分类业务模型 | 第27-31页 |
| ·系统升级改造接口说明 | 第31-32页 |
| ·系统升级改造架构设计 | 第32-40页 |
| ·架构设计原则 | 第32-33页 |
| ·业务架构分析 | 第33-34页 |
| ·应用架构设计 | 第34页 |
| ·系统架构设计 | 第34-40页 |
| ·系统升级改造方案特点 | 第40-42页 |
| 第五章 项目实施 | 第42-47页 |
| ·项目实施风险 | 第42-43页 |
| ·管理风险 | 第42页 |
| ·业务标准推行风险 | 第42页 |
| ·项目实施风险 | 第42-43页 |
| ·投资风险 | 第43页 |
| ·项目实施保障措施 | 第43-45页 |
| ·组织保障 | 第43-45页 |
| ·管理保障 | 第45页 |
| ·技术保障 | 第45页 |
| ·项目实施步骤 | 第45-47页 |
| 第六章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第51页 |
