康辉旅行社电子商务运用研究
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 引言 | 第13-16页 |
| 第一章 电子商务、旅游电子商务概述 | 第16-30页 |
| ·电子商务的概念、分类及特征 | 第16-20页 |
| ·电子商务的概念 | 第16-17页 |
| ·电子商务的分类 | 第17-19页 |
| ·电子商务的特征 | 第19-20页 |
| ·旅游电子商务的概念、特征及发展 | 第20-27页 |
| ·旅游电子商务的概念 | 第20页 |
| ·旅游电子商务的特征 | 第20-21页 |
| ·西方国家旅游电子商务的发展 | 第21-24页 |
| ·我国旅游电子商务的发展 | 第24-27页 |
| ·旅行社电子商务的发展状况 | 第27-30页 |
| ·西方国家旅行社电子商务的发展状况 | 第27页 |
| ·我国旅行社电子商务的发展状况 | 第27-28页 |
| ·电子商务对传统旅行社的革命性影响 | 第28-30页 |
| 第二章 康辉旅行社运用电子商务环境分析 | 第30-42页 |
| ·康辉旅行社运用电子商务的内部环境分析 | 第30-33页 |
| ·康辉旅行社简介 | 第30-31页 |
| ·康辉旅行社现有电子商务及信息化状况 | 第31-33页 |
| ·康辉旅行社运用电子商务的外部环境分析 | 第33-42页 |
| ·法律法规环境分析 | 第33-36页 |
| ·互联网及电子商务市场分析 | 第36-37页 |
| ·旅游行业环境分析 | 第37-39页 |
| ·信用、网络安全及物流分析 | 第39-42页 |
| 第三章 康辉与携程在电子商务运用方面的比较研究 | 第42-49页 |
| ·收入结构及盈利模式比较 | 第42-45页 |
| ·收入结构比较 | 第42-43页 |
| ·盈利模型比较 | 第43-45页 |
| ·企业外部互联网页比较 | 第45-49页 |
| ·网站VI比较 | 第45页 |
| ·网站访问情况比较 | 第45-46页 |
| ·网站内容结构比较 | 第46-47页 |
| ·网站的交互性、便捷性和安全性比较 | 第47页 |
| ·小结 | 第47-49页 |
| 第四章 康辉旅行社电子商务及信息化发展建议和措施 | 第49-75页 |
| ·近期目标和远期战略 | 第49-51页 |
| ·近期目标 | 第49页 |
| ·远期战略 | 第49-51页 |
| ·康辉旅行社互联网站优化及完善 | 第51-56页 |
| ·网页外观 | 第51页 |
| ·首页栏目 | 第51-52页 |
| ·网页版块 | 第52-54页 |
| ·网站功能 | 第54-56页 |
| ·康辉旅行社外部网平台优化及完善 | 第56-59页 |
| ·与交通部门互联 | 第56-57页 |
| ·与使馆互联 | 第57页 |
| ·与地接相关企业互联 | 第57-58页 |
| ·与门市及分公司互联 | 第58-59页 |
| ·与其他相关组织和企业互联 | 第59页 |
| ·康辉旅行社内部网平台优化及完善 | 第59-70页 |
| ·企业资源计划(ERP)与企业流程再造(BPR) | 第60-62页 |
| ·客户关系管理(CRM) | 第62-67页 |
| ·办公自动化(OA) | 第67-70页 |
| ·相关配套和支持 | 第70-75页 |
| ·热线电话支持 | 第70-72页 |
| ·物流支持 | 第72-73页 |
| ·人力资源支持 | 第73-74页 |
| ·技术支持 | 第74-75页 |
| 第五章 新媒体电子商务 | 第75-81页 |
| ·移动电子商务 | 第75-78页 |
| ·移动电子商务简介 | 第75-76页 |
| ·旅游移动电子商务的性质和特征 | 第76-77页 |
| ·旅游移动电子商务的发展 | 第77页 |
| ·移动电子商务在康辉旅行社的运用方案 | 第77-78页 |
| ·数字互动电视(IDTV)电子商务 | 第78-81页 |
| ·数字互动电视(IDTV)简介 | 第78-79页 |
| ·数字互动电视(工DTV)的运用 | 第79页 |
| ·实施方案构想 | 第79-81页 |
| 结论 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 附录 | 第85-87页 |
| 发表文章目录 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 个人简况及联系方式 | 第89-90页 |
